9月上门服务商内部转训考试【第二轮】

Q1:姓名

填空1

Q2:1.steam滚筒版超薄清洗盘安装时，正确的操作要求是？（）(多选题)

A. 两侧均要按压

B. 确保底部齐平

C. 两侧无翘起

D. 只按压一侧即可，另一侧会自行卡合

E. 安装后接缝处应无空隙

Q3:2.清洗盘安装不到位，以下哪些属于失败案例？（）(多选题)

A. 整体放入但未按压

B. 仅按压左侧、右侧翘起

C. 仅按压右侧、左侧翘起

D. 两侧均按压到底、底部齐平

E. 清洗盘与底座支架接缝处存在空隙

Q4:3.判断清洗盘是否安装到位，应检查的部位包括？（）(多选题)

A. 清洗盘与底座支架是否齐平

B. 接缝处有无空隙

C. 左右滚轮状态是否正常

D. 尘道口状态是否正常

E. 两边卡扣是否回弹到位

Q5:4.清洗盘安装后外观看着类似齐平，但仍可能未安装到位，其真实表现是？（）

A. 接缝处有空隙

B. 清洗盘明显突出于底座

C. 两侧翘起明显、肉眼可见

Q6:5.主机污水盒满时，机器会出现哪些表现？（）(多选题)

A. 滚筒洗抹布时漏水

B. 出基站漏水

C. 无法自动集尘

D. 充电效率下降

E. 拖布无法抬升

Q7:6.用户反馈滚筒洗抹布时漏水，上门排查时应优先检查的方向包括？（）(多选题)

A. 清洗盘滤网是否安装到位（底部齐平、左右无翘起）

B. 清洗盘是否安装到位（底部齐平、左右无翘起、两边卡扣回弹到位）

C. 基站出水口软管有无弯折

D. 充电极片是否清洁

E. 基站是否被移动过

Q8:7.上门安装完工时，对清洗盘相关部位的规范要求是？（）(多选题)

A. 检查清洗盘安装位置是否到位

B. 确认清洗盘底部齐平、两侧无翘起

C. 确认底盘两边卡扣回弹到位

D. 用户使用一周后再回来检查

Q9:8.下列哪些做法能有效避免主机污水盒满/漏水类投诉？（）(多选题)

A. 安装时两侧均匀按压清洗盘

B. 检查清洗盘滤网安装到位

C. 确认基站出水口软管无弯折

D. 安装后目视确认接缝无空隙

E. 清洗盘不需检查，机器自检会提示

Q10:9.用户反馈漏水时，可以排查的方向有（）（多选题）

A.污水盒底部是否有漏水

B.吸污口是否堵塞

C.滚筒抹布是否有结块儿，塌毛，窝毛

Q11:10.清洗盘安装不到位，不会导致回充失败（）

A.正确

B.错误

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