浙闽大区新员工学院第1期测试-周二 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:180°臻全彩广角双摄相机(DS-2CD3T67WDP2V2-L)监控画面视场角比例为？

30:9比例

20:9比例

33:9比例

20:10比例

Q3:高空抛物摄像机的光圈是

0.8

1.0

1.2

1.4

Q4:以下哪句话能够概括文搜的产品特点？

让黑夜像白天一样精彩！

一句话、一个词，即可秒级检索录像！

真实力，长续航！

装海康设备，领现金红包！

Q5:文搜NVR最小盘位最小路数是哪款？

B系列文搜NVR的1盘位4路型号

Z系列文搜NVR的1盘位8路型号

A系列文搜NVR的1盘位16路型号

A系列文搜NVR的1盘位4路型号

Q6:哪个系列的NVR能支持文搜，且可以接入客流统计摄像机？

文搜A系列

R/4K系列

文搜B系列

Z/Pro系列

Q7:哪个系列的NVR能支持接入高空抛物摄像机并展示8路轨迹？

文搜A系列

R/4K系列

文搜B系列

Z/Pro系列

Q8:下列哪一项不属于拜访前必须回答的“三问”？

为什么去

谈什么

拿到什么结果

客户会不会还价

Q9:一次有效拜访的五步流程，正确顺序是？

开场、挖掘需求、了解现状、呈现方案、收口

了解现状、开场、呈现方案、挖掘需求、收口

开场、了解现状、挖掘需求、呈现方案、收口约定

开场、呈现方案、挖掘需求、了解现状、收口

Q10:“如果有套方案能把返修和售后成本降下来，您愿意试试看吗？”这属于SPIN简化版中的哪类问题？

背景问题

难点问题

影响问题

收益问题

Q11:异议处理四步走的正确顺序是？

给出方案、认同情绪、澄清问题、反问确认

认同情绪、澄清问题、给出方案、反问确认

澄清问题、认同情绪、反问确认、给出方案

认同情绪、给出方案、澄清问题、反问确认

Q12:下列哪一项不属于拜访后“24小时三件事”？

补写拜访纪要，更新客户档案

需要公司支持的事项当天内部同步

答应的资料、报价当天发出

立即再次登门拜访

Q13:拜访五步流程中所说的“红线”是指？

拜访时间超过40分钟

没有讲完产品卖点

没有“下一步约定”的拜访，等于白去

没有给客户留名片

Q14:首次拜访“望闻问切”中的“望”是指？

远远看一眼门店招牌

侧面观察：店面形象、样机陈列、客流、竞品露出

向同行打听客户情况

翻看客户的朋友圈

Q15:FABE中的“B（Benefit）”是指？

产品的技术参数

相比竞品的优势

优势给客户带来的具体利益

产品获得的证书

Q16:客户说“别家同配置便宜50块”，最有效的回应是？

我们也降50块

强调海康是大品牌

帮客户算总账：返修、售后、品牌带客能力

转移话题聊别的

Q17:拜访最后5分钟的核心动作是？

把产品卖点再讲一遍

收口约定：明确下一步动作与时间

闲聊拉近关系

催促客户马上下单

Q18:“按项目采购、单量大、有账期、决策链长”，最符合下列哪类下游客户的特征？

安装商/施工队

工程商/系统集成商

批发商/分销门店

其他专业渠道（装修/物业/行业小B等）

Q19:按照客户分级，A类客户建议多久上门拜访一次？

每周1次

每2周1次

每月1次

只做线上维护

Q20:以下哪些是电瓶车检测摄像机具备的功能

电梯内人数统计

联动梯控&楼显

双向语音对讲

ToF防遮挡报警

Q21:增强型臻全彩摄像机的补光灯最多，且采用下置式结构，这种补光设计的好处在于？

点光源升级成面光源，成像更均匀

减少蚊虫对镜头干扰

补光距离更远

提高防水性能

Q22:以下哪些是臻全彩极夜版的产品特点

支持双向对讲

支持观澜编码lite

支持人车检测

IP68防水等级

Q23:以下哪些是海康安防产品的特点

技术领先

用料上乘

稳定耐用

海量落地项目

Q24:哪些NVR系列可以满接400万像素摄像机？

F系列NVR

Q系列NVR

R系列NVR

B系列NVR

A系列NVR

Q25:以下哪些是NVR的组成硬件？

风扇

主板

ATX电源

接口板

硬盘盘位

Q26:以下哪个系列的NVR支持前端接入客流统计摄像机？

R/4K系列

文搜A系列

G系列

R系列

Z系列

Q27:以下哪些系列支持智能文搜和智能图搜？

文搜A系列

文搜B系列

文搜Z/S系列

Z/Pro系列

Z/X系列

Q28:拜访前的准备工作包括下列哪些？

明确本次拜访目的，一次拜访一个主目标

翻客户档案，预判客户关心什么

准备物料：彩页、样机、报价单、案例集

提前半天预约确认时间与行程

Q29:关于拜访五步中的“开场破冰”，下列说法正确的有？

寒暄要简短

要说明来意和预计时长

一坐下就报价格、推政策

约占全程5%的时间

Q30:SPIN提问法简化版包含下列哪四类问题？

背景问题

难点问题

影响问题

收益问题

Q31:面对“你们价格太贵了”，下列应对正确的有？

算总账：返修率、售后成本、品牌带客能力

推荐“畅销款走量+利润款赚钱”的组合

立即全系降价留住客户

用案例、政策、试用给证据

Q32:拜访结束后24小时内，销售应完成下列哪些动作？

补写拜访纪要，写进客户档案

需要公司支持的事项当天向店长或厂家业务提出

答应的资料、报价、样机当天发出

给所有客户群发促销信息

Q33:下列哪些是课件中指出的拜访常见错误？

不预约直接空降

只顾讲产品，不听需求

聊到哪儿算哪儿，没有下一步约定

回去不记录、不写纪要

Q34:拜访前“六维准备”包括下列哪些内容？

客户档案与近况

本次拜访目的与主目标

物料、政策与方案

客户老板的家庭成员情况

Q35:用“算总账”说服客户时，可以算下列哪些账？

返修率与售后成本

品牌带客能力与成交率

长期合作的政策与支持

竞品厂家的广告投入

Q36:客户说“再考虑考虑”时，正确的处理包括？

先认同情绪，不硬压

追问澄清真实顾虑

当场大幅降价促成

留样机试用，约定具体回访时间

Q37:拜访收口阶段应该做到下列哪些？

复述确认客户的需求

给出明确的下一步约定

留下资料并确认联系方式

致谢并约定回访时间

Q38:经销商的下游客户主要包括下列哪些类型？

工程商/系统集成商

安装商/施工队

批发商/分销门店

其他专业渠道（装修/物业/行业小B等）

Q39:一份能打仗的客户档案，至少应包含下列哪些内容？

基本盘（名称地址、主营、规模等）

决策链（拍板人、把关人、财务）

采购记录（历史订单、月均提货额）

客户老板的家庭成员情况

Q40:下列哪些属于客户流失的预警信号？

提货量连续2~3个月明显下滑

约拜访总被推脱，回复变慢

门店或工地出现竞品样机、海报

客户主动加大旺季备货

Q41:客户挽回四步包括下列哪些动作？

上门弄清真实原因

对症出方案（政策、账期、培训、售后响应）

借厂家资源加持（协访、活动、技术背书）

连续3次有质量的拜访，重建信任

Q42:安装商/施工队最关心的通常包括下列哪些？

结账爽不爽快

活多不多、能不能介绍单子

产品安装简单、售后少

门店装修档次高不高

Q43:规划拜访路线时，合理的做法包括？

同一片区的客户集中安排

A类客户优先排进路线

顺路陌拜1~2家新客

完全按客户打电话的先后顺序跑

Q44:判断一个新客户值不值得投入，可以看下列哪些方面？

生意量与安装量

主营品牌与合作稳定性

老板的合作意愿

门店招牌的新旧

Q45:与新客户“小单试合作”的正确做法包括？

首单给畅销款、金额小

首单就压大货冲量

答应的事情当天兑现

首月上门2次回访使用情况

Q46:成熟期客户的管理动作包括？

保持稳定的拜访频次

关注竞品动向、防止被挖角

联合做促销/活动拉动销量

逐步减少拜访、节省时间

Q47:PDCA工作法在客户管理中的应用包括？

月初制定拜访计划（P）

按计划执行拜访（D）

周末复盘覆盖率与预警处理（C）

未覆盖的下月补访、动态调整分级（A）

Q48:新升级3系列AI ISP白光全彩自带智能补光功能，但只能远程查看事件，不能喊话

是

否

Q49:观澜大模型摄像机的误报率可以下降90%

是

否

Q50:产线记录相机的帧率比普通相机的更高

是

否

Q51:双目溯源一体化相机，为固定支臂，不支持角度调节

是

否

Q52:小区物业使用文搜方案，能够大大节省录像查询时间，提升业主满意度，同时又给小区智能化改造做出亮点。

是

否

Q53:以下说法是否正确：通过文搜可以实现找人找车找物、查找行动路线，有效解决管理痛点。

是

否

Q54:电话里先把优惠政策给客户，比见面谈更有分量。

是

否

Q55:拜访前没想清楚目标也没关系，先去了再说。

是

否

Q56:一次有效拜访中，听的时间应大于说的时间。

是

否

Q57:客户提出异议，说明他没有兴趣，应尽快结束拜访。

是

否

Q58:处理“再考虑考虑”时，可以留下样机试用，并约定具体回访时间。

是

否

Q59:拜访纪要只是形式，写不写无所谓。

是

否

Q60:陌生拜访一进门就应该立即报价，抢占先机。

是

否

Q61:影响问题的作用是放大痛点的后果，让客户意识到“不解决的代价”。

是

否

Q62:处理异议时，应该先反驳客户的错误认知，再给出方案。

是

否

Q63:复盘六问包含“下一步怎么推进”，复盘要落到行动上。

是

否

Q64:客户分级是一次性工作，分完级以后就不需要再调整。

是

否

Q65:二八经验法则告诉我们，应先守住A类客户，再谈新客户开发。

是

否

Q66:客户资料只要销售自己记在脑子里，就不需要建客户档案。

是

否

Q67:客户流失大多是因为同行的价格比己方更低。

是

否

Q68:安装商一般只固定服务一家经销商，不用担心被同行撬走。

是

否

Q69:不同等级客户应该保持相同的拜访频次。

是

否

Q70:新客开发中，先筛选潜力再投入，往往比盲目努力跑更重要。

是

否

Q71:客户提货量连续2~3个月明显下滑，属于流失预警信号。

是

否

Q72:拜访路线随机安排、走到哪儿算哪儿，是高效的做法。

是

否

Q73:客户档案建好以后，就不需要再更新了。

是

否