【素士质上·量铸非凡】2026年质量月知识竞赛

:一、参赛者信息

Q1:参赛者姓名（全名）

Q2:参赛者部门

:二、单选题14题，每题3分，共计32分。

Q3:质量意识，就是对质量的认识及态度，公司需要（）具备质量意识。

Q4:“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。

Q5:质量改进有利于公司各部门（）

Q6:销售出的产品，在产品质量保质期内出现了质量问题，销售者应当承担（）

Q7:标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（ ）文件。

Q8:当素士用户发现购买的吹风机出现质量问题时，根据消费者权益保护法，他可以采取的第一步维权措施是？

Q9:素士产品在包装标识上，我国强制性国家标准的代号是？

Q10:全国质量月活动在每年几月举行？

Q11:用户购买了一款素士吹风机，反馈使用时噪音比日常稍大。作为素士员工，你首先应该怎么做？

Q12:销售者的产品质量义务不包括（）

Q13:全面质量管理强调的“三全”不包括以下哪一项？（）

Q14:零缺陷管理的核心内涵是？

Q15:全面质量管理中的“5M1E”不包括以下哪一项？

Q16:研发工程师在测试新品电动牙刷的防水性能时，发现有极小概率进水现象。按照“零缺陷”理念，他应该？

:三、多选题8题，每题6分，共计48分。

Q17:目前公司（素士科技）获得以下哪些质量相关资质认证或认可？

Q18:产品为什么需要质量管控

Q19:建立ISO体系对公司企业的好处

Q20:质量文化是由（）三个层次构成的。

Q21:引起品质不良的因素概括起来包括：

Q22:开展质量月活动的重要意义

Q23:公司的质量管理体系文件包括（）

Q24:企业落实质量主体责任的具体措施包括？

:四、判断题10题，每题3分，合计30分。

Q25:【判断题】全过程控制：将质量管理覆盖产品/服务的全生命周期（市场调研、研发设计、采购、生产、销售、售后服务），变“事后检验”为“事前预防”和“事中控制”。

Q26:【判断题】提升产品质量的方法：员工能力、优化设计与研发、严控供应商、规范生产、加强检验、数据分析及改进、客户/市场反馈。

Q27:【判断题】ISO 9001是针对产品质量的具体技术标准。

Q28:【判断题】选择供应商/组装厂的重要要素：成本、服务、态度、质量。

Q29:【判断题】素士质量方针：落实质量第一，提升产品与服务质量。

Q30:全员参与：质量是全体员工的共同责任，从高层管理者到一线员工均需参与质量管理，打破“质量只是质量部门的事”的局限

Q31:【判断题】零缺陷管理的意义与价值：a.显著降低成本、b.提高生产效率、c.缩短交付周期、d.增强客户满意度与忠诚度、e.提升员工士气与参与度、f.降低风险、g.建立竞争优势

Q32:【判断题】第一部质量法：《礼记》

Q33:【判断题】朱兰三部曲：质量策划、质量控制和质量改进

Q34:【判断题】质量管理中著名的“PDCA循环”（计划、执行、检查、处理），是由名为戴明的质量管理大师完善及普及。