融合产品知识考试题

考试时长:20分钟 考试形式:闭卷笔试。请仔细阅读每一道题目,按要求作答,祝您考试顺利!

Q1:【单选题】79元5G畅享融合套餐标配宽带速率是(  )

300M
500M
1000M
2000M

Q2:【单选题】5G-A 199元融合套餐包含的宽带速率为(  )

300M
500M
1000M
2000M

Q3:【单选题】畅享129元融合套餐可免费赠送几张副卡(  )

1张
2张
3张
不赠送

Q4:【单选题】单条1000M宽带每月基础资费标准为(  )

80元
100元
120元
150元

Q5:【单选题】元气盒子不属于以下哪个档位(  )

69元
79元
89元
129元

Q6:【单选题】5G-A 199元融合套餐包含的流量为(  )

120G
150G
180G
200G

Q7:【单选题】5G-A 199元融合套餐包含的通话分钟数为(  )

1000分钟
1200分钟
1600分钟
2000分钟

Q8:【单选题】89元融合套餐配套宽带速率为(  )

300M
500M
1000M
不含宽带

Q9:【单选题】融合套餐中“一主两副”的含义是(  )

1条主线+2条副线宽带
1个主号码+2个副号码共享套餐
1个主账户+2个副账户
1个主卡+2个备用卡

Q10:【单选题】职场套餐主要面向的客户群体是(  )

个人老年用户
企业及单位员工
学生群体
流动人口

Q11:【单选题】天翼智屏小合约标准合约期限为(  )

12个月
24个月
36个月
60个月

Q12:【单选题】139智屏随享礼包不包含以下哪项权益(  )

36个月智屏15元小合约
全屋WiFi月租5元
15元聚划算权益合约
每月100元话费返还

Q13:【单选题】融合套餐中权益拉新的核心目的是(  )

增加套餐资费
通过权益附加值提升客户感知价值和粘性
完成系统考核指标
推销库存终端

Q14:【单选题】以下属于融合产品高值推荐策略的是(  )

优先推荐最低档位套餐
根据客户消费能力和需求匹配中高档位融合套餐
只推荐含宽带的产品
只推荐含终端的产品

Q15:【单选题】携号转网业务办理的前提条件是(  )

客户当前无在用合约约束
客户同意更换手机号码
需到友商营业厅办理
仅限新用户办理

Q16:【单选题】融合套餐相比单卡套餐的核心优势是(  )

资费更低且含宽带和权益,全家共享
通话分钟数更多
流量更多
送终端

Q17:【单选题】职场套餐产品体系中,面向小微企业的典型档位为(  )

39元
59元
99元
199元

Q18:【单选题】融合产品中“副卡”月功能费标准通常为(  )

0元(套餐内免费)
10元/月
15元/月
20元/月

Q19:【单选题】客户家中已有友商宽带,推荐融合套餐时应重点强调(  )

宽带速率对比和费用节省
电信品牌优势
服务网点多
手机信号好

Q20:【单选题】融合套餐销售中“挖对象”的含义是(  )

挖掘客户家中宠物信息
了解客户家庭成员及号码归属,为全家融合做准备
调查客户社交关系
了解客户工作单位

Q21:【多选题】139智屏随享礼包包含权益产品(  )

36个月智屏15元小合约
全屋WiFi月租5元
15元聚划算权益合约
每月45元权益超市额度

Q22:【多选题】融合套餐推荐时应查询的客户信息包含(  )

当前套餐详情(月费、流量、通话)
家庭成员号码归属及消费情况
家中现有宽带详情
家庭电视/会员订阅情况

Q23:【多选题】融合产品销售中“三个挖痛点”步骤包括(  )

挖对象(家庭号码归属)
挖宽带(现有宽带速率和费用)
挖高清/会员(电视和视频会员)
挖收入(客户月收入水平)

Q24:【多选题】以下属于融合套餐标配权益的有(  )

宽带(300M/500M/1000M)
副卡共享
天翼智屏/会员权益
终端直降(需叠加橙分期)

Q25:【多选题】职场套餐面向不同企业规模的档位包含(  )

小微企业基础档
中型企业标准档
大型企业定制档
个体工商户特惠档

Q26:【多选题】融合套餐笔算话术中常用的对比维度有(  )

全家通讯费总和 vs 融合套餐月费
原宽带速率 vs 新宽带速率
原套餐流量 vs 新套餐流量
裸机购机价 vs 橙分期直降价

Q27:【多选题】以下属于融合产品“高值推荐”正确做法的有(  )

根据客户月消费水平推荐匹配档位
用笔算展示价值对比
优先推荐最高档位套餐以提升ARPU
结合客户家庭实际需求推荐

Q28:【多选题】携号转网业务办理需要满足的条件包含(  )

客户当前无在用合约约束
客户实名认证通过
不欠费
客户同意转网

Q29:【判断题】89元融合套餐配套宽带速率为300M。(  )

正确
错误

Q30:【判断题】畅享129元套餐可免费赠送2张副卡。(  )

正确
错误

Q31:【判断题】融合套餐中的副卡可以共享主卡的流量和通话分钟数。(  )

正确
错误

Q32:【判断题】职场套餐仅面向大型企业,小微企业不可办理。(  )

正确
错误

Q33:【判断题】融合套餐销售时应先了解客户家庭情况再推荐方案,而非直接报套餐价格。(  )

正确
错误

Q34:【判断题】携号转网业务办理不需要客户到友商处办理解约手续。(  )

正确
错误

Q35:【判断题】天翼智屏小合约标准合约期限为24个月。(  )

正确
错误

Q36:【判断题】融合套餐中宽带免费赠送意味着宽带部分无任何成本。(  )

正确
错误

Q37:【判断题】客户家中已有友商宽带时,应重点对比速率和费用优势来推荐融合套餐。(  )

正确
错误

Q38:【判断题】融合产品的核心价值是将客户分散的通讯支出整合为统一的套餐支出。(  )

正确
错误
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