9月上门服务商内部转训考试【第一轮】

Q1:姓名

填空1

Q2:1.师傅上门安装，需与用户确认的现场条件包括？（）(多选题)

A. 电源插座位置与安装位置情况

B. 基站摆放位置及左右、前方预留空间

C. 用户家中 WiFi 密码与频段

D. 地面材质及是否需要过门槛

Q3:2.扫地机配网失败，下列哪些是常见原因？（）(多选题)

A. WiFi 名称中含空格、{}、/、: 等特殊符号

B. 路由器仅开启 5GHz 频段

C. 手机连接的是 5GHz WiFi

D. 基站未通电

Q4:3.关于配网频段与名称，下列说法正确的是？（）(多选题)

A. 追觅扫地机配网仅支持 2.4GHz 频段

B. 6GHz 频段同样可以正常配网

C. WiFi 名称中带特殊符号会导致配网失败

Q5:4.高基站加装上下水模组的正确通电安装顺序为？（）

A. 先通基站电源，再装上下水模组

B. 先安装上下水模组，再接通基站电源

C. 电和安装模组无先后顺序

D. 先接排水管再通电装模组

Q6:5.上下水安装中的错误操作会引发哪些风险？（）(多选题)

A. 通电后加装模组→上下水模组识别失败

B. 未装止回阀→污水回流、管路反水

C. 排水管未打斜口插入地漏底部→排水堵塞、溢水

D. 先排水再拆机→部件受潮锈蚀

E. 排水管口浸没在水中→形成水封倒灌

Q7:6.上下水安装后自检报进水异常，应先排查的是？（）(多选题)

A. 墙上角阀是否开启

B. 进水管有无折弯、压扁

C. 进水滤网是否被水垢或沙粒堵塞

D. 排水泵是否有工作声音

E. 快接头是否插到位

Q8:7.关于排水管安装，下列做法正确的是？（）(多选题)

A. 排水管自然下垂并保留坡度

B. 排水管出口插入地漏，但管口不可浸没在水中

C. 排水管可以随意盘绕、打折

D. 排水管出口高度需在说明书允许范围内

E. 排水管可接在密封的管道中形成水封

Q9:8.机器人回充失败，判断故障方向的1.5 米分界线指的是？（）

A. 1.5 米以外乱走说明导航/地图问题，1.5 米以内对不上说明基站红外引导问题

B. 1.5 米以内乱走说明导航问题，1.5 米以外对不上说明红外问题

C. 1.5 米是基站红外信号的有效距离，超出即无法回充

D. 1.5 米是机器人识别基站的最大距离

Q10:9.机器人已走到基站附近但反复进退、多次对接失败，最可能的原因是？（）(多选题)

A. 充电极片脏污或氧化

B. 基站红外发射窗或主机接收窗有灰尘遮挡

C. 基站被移动过，地图坐标与实际不符

D. 驱动轮转速不一致导致走偏

Q11:10.安装完成后向用户交付，上门师傅应完成的交代与演示包括？（）(多选题)

A. 演示 App 配网与建图流程

B. 讲解基站要求及不可随意挪动基站

C. 演示主机及基站日常擦拭维护方法四

9月上门服务商内部转训考试【第一轮】

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