9.13日检核

Q1:姓名

填空1

Q2:用户反馈Bios 黑屏，或者进不去bios可以进入系统如何处理？

A. 若使用的是dp更换hdmi或者VGA看看能否进入bios

B.如果HDMI显示正常，可以进BIOS里将Launch CSM开启（如果是英特尔独显此步骤不要操作）

C.可能是用户使用高分屏导致bios无显，请用户更换显示器测试，扣电池放电恢复bios默认看看

D.部分N卡有UEFI 固件或者display firmware更新的，进系统下更新固件来解决DP口与显示器之间的兼容性问题。（操作难度较高如果技能有限可以不引导这一步）

E.如果主板有两个全长的PCIe X16的槽，可以尝试放到下面的槽位试下能不能开机，无效售后

Q3:用户反馈主板bios中如何设置DMA保护功能如何处理

A.bios里面没有DMA选项

B.引导用户联系微软咨询

Q4:用户反馈主板bios没有PBO选项？

A. PBO是超频的功能

B.需要主板支持超频才可以

C. 如果处理器不支持超频也不会有该选项

Q5:用户BIOS如何设置启用网络唤醒怎么处理？

A. 确认是否支持网络唤醒功能

B.BIOS- [Advanced]-[APM Configuration]选项-点选[Power On By PCI-E]选项并设置为[Enabled]

C. 按压键盘F10键，点选Ok，保存选项，计算机重启后，网络唤醒功能

Q6:用户进线索要华硕总部地址电话等相关信息之应对流程如何应对？

填空1

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