梵汀花园十周年会员体系升级用户调研问卷

尊敬的梵汀花园新老用户、会员朋友：您好！时光荏苒，梵汀花园Fountain flora已陪伴大家走过十年花艺时光。值此品牌十周年庆之际，我们将全面升级品牌会员服务体系，为保证所有用户的消费体验、贴合大家的购花习惯，特此开展本次匿名调研。您真实的想法、宝贵的建议，将是我们最终敲定新版会员体系的核心依据。本次问卷全程匿名，仅用于品牌服务优化，恳请大家认真填写，感谢大家十年相伴与支持！

:一、基础信息调研

Q1:您的身份是？

普通非会员用户

梵汀花园充值老会员

Q2:您关注/消费梵汀花园多久了？

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3年以上，陪伴品牌多年

Q3:您日常购花的主要场景是？

日常居家插花、装点生活

节日送礼（生日、七夕、母亲节、520等）

商务摆件、门店/办公室装饰

亲友日常小惊喜、人情往来

盆栽绿植、花器收藏购买

其他

Q4:您平均的购花频率是？

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

季度1-2次

极少，仅节日购买

:二、原会员体系说明（旧规则）为方便大家对比体验，现将品牌原有会员权益公示如下：1. 专属会员日：每周二为品牌会员日，仅限当天享受折扣2. 会员日专属优惠：自选瓶插花 6.8 折，花礼、盆栽、花器全场 8.8 折3. 会员充值赠送档位（长期有效）- 充值 1000 元，赠送 100 元- 充值 3000 元，赠送 400 元- 充值 5000 元，赠送 600 元三、新版会员体系升级方案（待最终敲定）本次十周年品牌升级，我们计划取消时间限制、简化权益规则，全新会员权益调整为：1. 取消【每周二会员日】限制，会员全年任意时间下单，均可享受花礼、盆栽、花器、瓶插花全场 8.8 折，无日期约束、无需等待会员日2. 取消原会员日专属的【自选瓶插花 6.8 折】限时超低折扣3. 会员充值赠送档位保持不变（1000 送 100、3000 送 400、5000 送 600），充值福利不缩水

:四、核心体验调研

Q5:对比旧版限时折扣权益，您对新版「全年随时8.8折，无会员日限制」的调整感受是？

非常满意，更加灵活省心，不用特意等待周二

比较满意，整体更方便，可以接受小幅优惠调整

一般，利弊持平，无明显感受

不太满意，更偏爱原来的周二瓶插花6.8折优惠

非常不满意，不认可本次权益调整

Q6:对于本次调整「取消瓶插花6.8折，统一全场8.8折不限时」，您的接受程度？

完全接受，自由消费比限时低价更重要

基本接受，偶尔会觉得可惜

难以接受，经常购买瓶插花，损失较大

无所谓，很少购买自选瓶插花

Q7:日常消费中，您购买【自选瓶插花】的频次？

经常购买，是我的主要消费品类

偶尔购买

极少购买，主要购买成品花礼、盆栽、花器

从不购买

Q8:日常消费中，您是否会为了享受周二6.8折优惠，特意攒单、等到会员日下单？

经常会，特意等待周二购花

偶尔会

基本不会，按需随时购买

Q9:整体来看，您认为本次十周年会员权益升级，对您的消费体验是？

全面提升，无时间限制更贴合日常需求

小幅提升，个别场景略有损失

基本无变化

有所下降，优惠力度缩水

:五、老会员专属调研（非会员请选择“我是非会员”）

Q10:基于新版会员权益，您后续是否愿意继续充值续卡？（非会员可选择“我是非会员”跳过本题）

一定会继续充值

可以考虑，观望后续福利

基本不会再充值

我是非会员

Q11:对比新旧权益，您认为新版会员体系的性价比如何？（非会员可选择“我是非会员”跳过本题）

更高，不限时消费更划算

持平，整体权益合理

更低，取消低价折扣不划算

我是非会员

Q12:关于本次会员权益升级，您有任何吐槽、建议、期待，都可以自由留言：

填空1

Q13:除本次折扣权益外，您最希望梵汀花园新增哪些会员专属福利？

填空1

梵汀花园十周年会员体系升级用户调研问卷

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