各学校办公室系统人员队伍建设与工作现状调研问卷

为全面掌握集团高校党政办公室人员队伍结构、履职现状、能力短板与发展诉求,靶向推进办公室队伍规范化、专业化、职业化、数字化建设,为人员队伍优化配置与科学决策提供客观依据,特开展本次调研。本问卷实行无记名填答,请结合工作实际据实填写。所有数据仅用于队伍优化与工作改进,并严格遵循保密要求及《中华人民共和国个人信息保护法》有关规定。填写说明:1.选择类题目请在“□”内打“√”;未标注“可多选”的题目均为单选。2.标注“排序”的题目,请按重要程度由高到低填写序号。3.开放类题目结合岗位实际简要作答(1—3条即可),勿空题。4.本问卷预计用时约15—20分钟,请完整作答。

Q1:基本信息

单位
姓名
岗位/职务

Q2:【基本信息】学校党政办公室在岗人员总数(含党委办公室、学校帮办公室及合署办公部门):____人

填空1

Q3:【基本信息】您本人的岗位类别:

办公室主任/负责人
副主任/负责人
副主任
业务骨干

Q4:【基本信息】您从事办公室工作的年限:

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q5:【基本信息】您的年龄:

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q6:【基本信息】您的学历:

大专及以下
本科
硕士
博士

Q7:【基本信息】您的政治面貌:

中共党员(含预备党员)
民主党派成员
群众

Q8:您的职称:

初级(助理级)
中级(讲师/助理研究员)
副高级
正高级

Q9:您的行政职级:

科员
副科级
正科级
副处级及以上
其他/未定级

Q10:【基本信息】您的人事关系性质:

劳动合同制(校聘)
外聘/返聘
其他

Q11:【基本信息】您是否兼任多岗(如党委办与行政办合署、兼任院系或职能条线工作):

否,专职
是,兼任
兼任

Q12:【基本信息】您目前平均每周用于办公室工作的时间约为:

40小时及以下
41-48小时
49-56小时
57小时及以上

Q13:【基本信息】您对“生成式AI(人工智能)”在办公中的应用了解程度:

完全不了解
听说过但未使用
偶尔使用
经常使用
已在多个场景深度使用

Q14:【基本信息】您使用过的AI辅助工具(如文心一言、Kimi、豆包等)有哪些?主要在哪些工作上会使用到AI辅助工具?

填空1

Q15:【公文处理】常见痛点(可多选):

①公文内容表述不规范、不准确、不完整
②公文格式不规范,反复修改
③文种类别混淆(如请示与报告混用)
④公文审核把关不严,出现错别字或逻辑错误
⑤公文流转效率低(纸质签批周期长、OA流程卡顿)
⑥紧急公文处理不及时
其他

Q16:【公文处理】上述痛点中,对您工作影响最大的2项(填写选项序号):

序号
序号

Q17:【公文处理】针对所选择的痛点,请您简要提出解决对策及思路:

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Q18:【会议会务组织】常见痛点(可多选):

①多部门协调会议方案耗时费力
②会议记录整理慢,纪要出稿周期长
③会议决议督办难,落实不到位
④大型会议统筹复杂
⑤线上与线下混合会议组织困难
其他

Q19:【会议会务组织】上述痛点中,对您工作影响最大的2项(填写选项序号):

序号
序号

Q20:【会议会务组织】针对所选择的痛点,请您简要提出解决对策及思路:

填空1

Q21:【督查督办与信息报送】常见痛点(可多选):

①督办事项台账不清晰,跟踪难
②跨部门督办事项推诿扯皮
③信息报送时效性差、质量不高
④校内动态信息采编缺乏渠道或选题困难
其他

Q22:【督查督办与信息报送】上述痛点中,对您工作影响最大的2项(填写选项序号):

序号
序号

Q23:【督查督办与信息报送】针对所选择的痛点,请您简要提出解决对策及思路:

填空1

Q24:【档案管理与保密】常见痛点(可多选):

①电子档案归档不规范,检索困难
②涉密文件传阅、销毁环节存在隐患
③办公人员保密意识薄弱(如微信传密件)
④校内各部门归档材料规范性、完整性有待提高
⑤档案数字化进度慢,硬件或系统不足
其他

Q25:【档案管理与保密】上述痛点中,对您工作影响最大的2项(填写选项序号):

序号
序号

Q26:【档案管理与保密】针对所选择的痛点,请您简要提出解决对策及思路:

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Q27:【跨部门协调与应急处理】常见痛点(可多选):

①跨部门工作推诿,协调成本高
②突发事项信息报送流程不畅
③办公室作为中枢,统筹调度缺乏抓手
④应急预案不完善,演练不足
其他

Q28:【跨部门协调与应急处理】上述痛点中,对您工作影响最大的2项(填写选项序号):

序号
序号

Q29:【跨部门协调与应急处理】针对所选择的痛点,请您简要提出解决对策及思路:

填空1

Q30:【数字化办公与AI应用】常见痛点(可多选):

①OA系统功能不完善,操作不便捷
②不会利用AI工具提升公文、会务、数据处理效率
③对AI生成内容的准确性、安全性有顾虑
④缺乏数字化办公的操作指南或培训
⑤数据安全与AI使用的红线不清楚
其他

Q31:【数字化办公与AI应用】上述痛点中,对您工作影响最大的2项(填写选项序号):

序号
序号

Q32:【数字化办公与AI应用】针对所选择的痛点,请您简要提出解决对策及思路:

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Q33:【参谋辅政与规划研究】常见痛点(可多选):

①不了解如何围绕学校发展大局开展政策调研
②调研报告、决策参考的撰写质量不高
③缺乏对“十五五”规划前期研究的思路和方法
④办公室参谋作用发挥不明显,校领导依赖度低
其他

Q34:【参谋辅政与规划研究】上述痛点中,对您工作影响最大的2项(填写选项序号):

序号
序号

Q35:【参谋辅政与规划研究】针对所选择的痛点,请您简要提出解决对策及思路:

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Q36:【接诉即办与信访工作】常见痛点(可多选):

①师生诉求响应不及时,办理周期长
②信访事项分类不清晰,转办责任部门推诿
③缺乏统一的接诉即办平台或流程不规范
④重复信访、缠访问题缺乏有效化解机制
⑤信访数据统计与分析不足,难以支撑决策
⑥接诉即办考核评价机制不完善
其他

Q37:【接诉即办与信访工作】上述痛点中,对您工作影响最大的2项(填写选项序号):

序号
序号

Q38:【接诉即办与信访工作】针对所选择的痛点,请您简要提出解决对策及思路:

填空1

Q39:【党建工作与意识形态】常见痛点(可多选):

①党建与业务融合不够,存在“两张皮”现象
②党员发展、组织生活规范化任务重、标准高
③党建材料、台账整理量大、留痕压力大
其他

Q40:【党建工作与意识形态】上述痛点中,对您工作影响最大的2项(填写选项序号):

序号
序号

Q41:【党建工作与意识形态】针对所选择的痛点,请您简要提出解决对策及思路:

填空1

Q42:【印章证照、合规与风控】常见痛点(可多选):

①印章、证照(办学许可证、法人登记等)管理流程存在风险
②合同用印、对外文件核对压力大
③对《中华人民共和国民办教育促进法》及年检、办学评估等合规要求不熟悉
④制度建设滞后,权责边界不清,有安全隐患
⑤印章外借管理过程存在风险
⑥审计反馈问题整改落实跟踪难
其他

Q43:【印章证照、合规与风控】上述痛点中,对您工作影响最大的2项(填写选项序号):

序号
序号

Q44:【印章证照、合规与风控】针对所选择的痛点,请您简要提出解决对策及思路:

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Q45:【大型活动统筹与来访接待联络】常见痛点(可多选):

①迎新、开学、毕业典礼等大型活动统筹复杂、协同部门多
②活动方案、流程、物料、预算多头对接,口径不一
③活动现场突发状况应急能力不足
④上级检查、来宾接待标准与流程不统一,接待与业务冲突
⑤活动复盘总结与资料归档不完整
其他

Q46:【大型活动统筹与来访接待联络】上述痛点中,对您工作影响最大的2项(填写选项序号):

序号
序号

Q47:【大型活动统筹与来访接待联络】针对所选择的痛点,请您简要提出解决对策及思路:

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Q48:请从上述(15)至(45)各模块痛点中,选出您认为办公室系统当前最需要优先解决的5项,填写“模块序号+痛点序号”:

序号
序号
序号
序号
序号

Q49:您认为当前制约办公室系统整体效能提升的最主要因素(限选3项):

人员数量不足
人员能力参差
制度机制不健全
数字化支撑不足
部门协同不畅
考核激励不到位
工作负荷过重
其他

Q50:【能力短板自评】请您结合岗位实际,对下列办公核心能力逐项自评,在对应空格内选择(每行限选1项):

熟练
基本掌握
需要提升
较为欠缺

Q51:【工作负荷与岗位配置】您认为当前工作负荷:

超负荷,难以兼顾
饱和,基本可应对
适中
相对轻松

Q52:【工作负荷与岗位配置】您认为学校办公室现行人员配置与岗位设置是否合理:

合理
基本合理
有待优化
明显不足
如选后两项,请简要说明缺口或建议

Q53:【满意度与队伍稳定性】您对当前薪酬待遇的满意度(1-5分,5分为非常满意)

选项1

Q54:【满意度与队伍稳定性】您对当前职业发展空间与晋升通道的满意度(1-5分)

选项1

Q55:【满意度与队伍稳定性】您对未来1-3年内继续留任现岗位的意愿:

非常愿意
愿意
一般
有流动性
已在寻找机会

Q56:【满意度与队伍稳定性】影响您留任现岗位的主要因素(限选3项):

薪酬待遇
职业发展空间
学习成长机会
工作氛围与团队
工作稳定性
家庭/生活因素
学校平台与发展前景
其他

Q57:【满意度与队伍稳定性】若您有流动或离职考虑,主要原因(可多选):

薪酬待遇偏低
晋升通道不畅
工作负荷过大
培训成长机会少
对民办高校用工保障有顾虑
与个人职业规划不符
其他

Q58:【培训与能力建设】您最希望提升的能力(限选3项):

公文写作
会务组织
督查督办
信息采编
政策研究与调研
档案保密
数字化/AI应用
党建务实
舆情处置
应急管理
其他

Q59:【培训与能力建设】您期望的培训形式(限选3项):

专题集中培训
在岗传帮带
跨校/跨部门跟岗学习
线上课程自学
案例研讨与复盘
兄弟院校结对共建
课题研究
其他

Q60:【培训与能力建设】您每年可接受的脱产培训时间:

2天以内
3-5天
6-10天
10天以上

Q61:【激励与考核机制】您认为最能有效调动办公室人员积极性的激励方式(限选3项):

薪酬绩效
职级晋升
职称评聘支持
评优评先与荣誉
学习培训机会
轮岗锻炼
其他

Q62:【激励与考核机制】您认为现行考核评价机制最需要改进的方面:

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Q63:【人才梯队与配置建议】您认为办公室系统人才梯队建设最需要加强的环节(限选2项):

骨干培养
后备人才储备
传帮带机制
岗位轮换
待遇激励留人
职业通道设计
其他

Q64:【人才梯队与配置建议】结合学校在校生规模与办公室职能,您认为党政办公室较为合理的人员配置数量及理由:

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Q65:【人才梯队与配置建议】您对办公室系统队伍优化(结构、配置、培养、考核、激励)的其他建议:

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Q66:【个人成长】结合自身岗位,您在职称职级晋升、成果积累、能力提升、职业规划上存在哪些堵点难点?对集团、学校搭建成长平台、完善激励机制有哪些建议?

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Q67:【参谋辅政】当前您在围绕学校中心工作开展调研研判、建言献策、决策服务方面存在哪些不足?如何推动个人从事务型向参谋智囊型转变?

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Q68:【AI赋能】结合公文写作、会务纪要、数据整理、信息报送、调研分析等工作,您在AI工具应用上有哪些困惑与需求?希望开展哪些实操培训?

填空1

Q69:针对实操手册完善、决策服务、AI赋能等研讨主题,您的研讨方向建议?

填空1

Q70:关于优秀办公经验或创新做法分享,请您提出一个分享主题及建议(侧重个人成长、参谋辅政、数字赋能方向)。

填空1

Q71:请您提出2-3个可用于职称成果、参谋辅政、课题研究的调研方向。

填空1

Q72:关于兄弟院校办公室“结对共建”,请从队伍培养、参谋辅政、数字办公角度提出共建形式与内容建议。

填空1

Q73:关于成立跨校“办公室工作课题研究小组”,请围绕AI赋能、队伍成长、参谋辅政推荐研究课题与推进举措。

填空1

Q74:您对办公室系统人才梯队建设、培训体系、传帮带机制、考核激励等方面有哪些意见?如何更好赋能一线人员成长成才?

填空1

Q75:除以上内容外,您还有哪些关于个人发展、参谋服务、数字化建设的补充需求、意见与建议?

填空1
各学校办公室系统人员队伍建设与工作现状调研问卷
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