法律行业用户满意度调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次法律行业用户满意度调研。您的真实反馈将帮助我们优化服务流程、提升专业服务品质，所有信息仅用于研究分析，请您放心作答。

Q1:您本次接受的法律服务属于以下哪个类别？

民事诉讼代理

刑事辩护

企业合规咨询

合同文书起草/审核

婚姻家事法律服务

知识产权相关服务

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到本次提供服务的律所/律师的？

亲友推荐

线上搜索

官方平台推广

行业合作方推荐

线下活动接触

其他渠道

Q3:请您对对接律师的专业法律素养进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:请您对服务过程中律师的响应及时度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:在服务开展前，律师是否清晰、准确地向您告知了案件风险、服务流程及收费标准？

非常清晰，所有信息都提前明确告知

比较清晰，核心信息均有说明

一般，部分关键信息未主动说明

比较模糊，很多信息是我主动询问才得知

完全没有告知相关信息

Q6:在本次法律服务过程中，您认为以下哪些方面做得比较好？

法律分析专业严谨

沟通耐心态度亲和

案件进度同步及时

收费透明无隐形消费

文书撰写规范严谨

庭审/谈判准备充分

其他

Q7:您认为本次法律服务还有哪些可以改进的地方？

提升响应速度

加强进度主动同步

优化收费方案灵活性

增强对复杂法律问题的通俗解释

提升案件胜诉/目标达成率

完善后续跟进服务

其他

Q8:请您对服务全流程的信息透明度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:服务过程中，律师是否会主动向您同步案件/事项的最新进展？

每次有进展都会第一时间主动同步

关键节点会主动同步

偶尔主动同步，大多需要我询问

几乎从不主动同步，完全需要我主动追问

Q10:请您对本次服务最终达成的结果符合您预期的程度进行评分（1分完全不符合，5分完全符合）

分数

标签

Q11:您认为本次法律服务的收费水平与服务质量是否匹配？

性价比非常高，物超所值

收费合理，与服务质量匹配

收费略高，但基本可以接受

收费过高，与服务质量不匹配

Q12:您向身边有法律需求的亲友推荐该律所/律师的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:如果未来您再有相关法律需求，您是否会再次选择该律所/律师的服务？

一定会再次选择

大概率会选择

不确定，需要视情况而定

大概率不会选择

一定不会再次选择

Q14:以下哪些因素会最影响您对法律服务的评价？

律师专业能力

服务响应效率

案件最终结果

收费合理性

服务态度

信息透明度

机构品牌口碑

Q15:请您对本次服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否曾接受过其他律所/律师提供的同类法律服务？

是，有多次相关经验

是，有过1-2次经验

否，这是我第一次接受相关法律服务

Q17:结合您本次的服务体验，您对提升法律服务用户满意度还有哪些具体的建议或意见？

填空1

法律行业用户满意度调研问卷

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