川航旅客住宿服务满意度调查问卷

尊敬的旅客：您好！为持续优化四川航空中转、航延、备降及特殊情况安置的旅客住宿服务质量，提升出行体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本次问卷实行匿名作答，所有数据仅用于服务改进与品质调研，严格保密个人信息，恳请您根据真实入住体验填写，感谢您的支持与配合！温馨提示：本问卷针对我司住宿服务旅客。

Q1:航班号

填空1

Q2:入住时间

日期

Q3:入住酒店及房间号

填空1

Q4:接送机整体服务体验（1-5分，分值越高代表越满意）

选项1

Q5:酒店位置与交通便利性（1-5分，分值越高代表越满意）

选项1

Q6:客房卫生状况（1-5分，分值越高代表越满意）

选项1

Q7:客房设施（床品、卫浴、空调、热水等）（1-5分，分值越高代表越满意）

选项1

Q8:酒店整体安全满意度（1-5分，分值越高代表越满意）

选项1

Q9:餐食配套体验（如无餐食可不填）（1-5分，分值越高代表越满意）

选项1

Q10:入住、退房办理效率（1-5分，分值越高代表越满意）

选项1

Q11:工作人员服务态度（1-5分，分值越高代表越满意）

选项1

Q12:住宿服务整体评分（1-5分，分值越高代表越满意）

选项1

Q13:本次入住过程中，您遇到的主要问题是？

办理入住/退房排队久、效率低

客房卫生不干净、有异味

设施设备故障（水电、空调、网络等）

员工服务态度欠佳、响应慢

接送机服务效率低

餐饮品质一般、种类少

无明显问题，体验良好

Q14:关于我司安排酒店住宿服务，您还有其他宝贵的意见或建议吗？

填空1

川航旅客住宿服务满意度调查问卷

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