通用用户体验与需求调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的真实反馈将帮助我们更好地优化产品与服务，本次问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是？

在校学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每周使用线上服务/产品的频率是？

几乎不使用

1-2次

3-5次

几乎每天都使用

Q5:您在选择一款产品/服务时，最看重以下哪些因素？

价格合理

功能实用

操作便捷

口碑良好

售后服务完善

品牌知名度

Q6:您对目前日常使用的主流产品/服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请为您最近使用的一款产品/服务的易用性打分（1分最低，5分最高）

选项1

Q8:请为您最近使用的一款产品/服务的性价比打分（1分最低，5分最高）

选项1

Q9:您有多大可能将您觉得好用的产品/服务推荐给身边的亲友？（0-10分，0代表完全不可能，10代表非常愿意）

选项1

Q10:您在使用产品/服务的过程中，遇到过以下哪些问题？

操作流程复杂

广告过多干扰使用

功能不符合预期

客服响应不及时

收费不透明

暂未遇到明显问题

Q11:当您遇到产品使用问题时，更倾向于通过哪种渠道解决？

查看官方帮助指引

联系在线客服

咨询身边有使用经验的人

直接放弃使用该产品

其他

Q12:您认为目前市面上的同类产品/服务还有哪些可以改进的地方？欢迎分享您的建议。

填空1

通用用户体验与需求调研问卷

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