汽车4S店员工满意度完成率优化研究调查问卷

您好!感谢您参与本次汽车4S店员工满意度完成率优化研究调研。本次问卷采用一页一题形式,旨在了解您在日常工作中的真实感受,所有数据仅用于研究分析并严格保密,请根据实际情况作答。

Q1:您所在的岗位类别是

销售顾问
售后技师
服务顾问
行政/后勤
门店管理岗
其他

Q2:您在本4S店的工作年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:请对您当前整体工作状态的满意程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为当前影响团队工作积极性的最主要因素是

薪酬回报
工作强度
管理方式
晋升空间
团队氛围
其他

Q5:您在日常工作中感受到的主要压力来源有哪些

业绩考核指标
客户沟通难度
跨部门协作不畅
流程繁琐效率低
培训支持不足
工作与生活失衡

Q6:您对目前薪酬福利与付出匹配度的评价是(1分非常不匹配,5分非常匹配)

分数
标签

Q7:您对门店绩效考核制度的公平性感受如何

非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平

Q8:您认为门店在哪些流程环节存在效率损耗,影响任务完成率

客户接待分流
工单派发流转
审批报备流程
配件/物料调度
售后交车结算
数据报表统计

Q9:您对直属上级日常管理与支持力度的评价是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:当工作中遇到问题时,您能否及时获得同事或上级的有效支持

总是可以
多数时候可以
偶尔可以
很少可以
几乎不能

Q11:您希望门店在员工关怀方面增加哪些举措

合理排班调休
绩效沟通辅导
技能提升培训
优秀员工激励
团建活动组织
职业发展规划

Q12:您对目前门店提供的岗位培训与成长机会的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q13:您认为当前个人能力与岗位要求的匹配程度如何

完全匹配,游刃有余
基本匹配,可胜任
略有差距,需要提升
差距较大,压力明显
严重不匹配

Q14:哪些因素会直接影响您的任务完成质量

目标设置是否清晰
工具系统是否好用
团队配合是否顺畅
激励是否及时到位
客户需求是否明确
突发情况是否过多

Q15:您对门店内部跨部门协作顺畅度的评价是(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
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Q16:您是否清楚了解门店当前的重点工作目标与考核要求

非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚

Q17:您向身边朋友推荐来本4S店工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q18:您认为优化任务完成率最关键的切入点是

明确目标责任
简化工作流程
强化培训赋能
完善激励机制
提升管理支持
改善团队氛围

Q19:您认为门店在提升团队执行效率方面最需要改进的方向有哪些

减少无效会议
优化系统工具
明确权责边界
加强过程反馈
建立标准化流程
及时资源支持

Q20:您对目前工作环境与硬件设施支持情况的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q21:过去半年内,您是否有过离职想法

从未有过
偶尔有过
考虑过一段时间
近期比较强烈
已在准备离职

Q22:结合您的实际工作体验,您对提升门店整体员工满意度还有哪些具体建议?

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