问卷怎么做：连锁门店顾客态度调研问卷

Q1:您平时光顾连锁门店的频率大概是？

Q2:您选择连锁门店消费时，最看重以下哪些因素？

Q3:请您对常去的连锁门店整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是否遇到过连锁门店员工服务态度不佳的情况？

Q5:如果遇到服务态度问题，您通常会采取哪些应对方式？

Q6:您认为连锁门店员工的服务态度对您的消费决策影响程度如何？

Q7:请您对常去连锁门店的产品一致性（不同门店同款产品品质无明显差异）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:您是否有过同一品牌不同连锁门店体验差异很大的经历？

Q9:您认为造成连锁门店体验差异的主要原因有哪些？

Q10:您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:您是否办理过连锁品牌的会员？

Q12:您认为连锁门店的会员服务哪些方面最需要改进？

Q13:请您对常去连锁门店的问题响应效率（如投诉处理、需求响应速度）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q14:如果您给连锁门店提出改进建议，您认为品牌方的重视程度如何？

Q15:以下哪些连锁门店的服务细节最能提升您的好感度？

Q16:未来1年内，您在连锁门店的消费频次预计会有什么变化？

Q17:对于连锁门店服务态度与体验提升，您还有哪些具体的建议？