基于导购反馈的仓储产品优化研究

您好！感谢您参与本次基于导购反馈的仓储产品优化研究。本研究旨在通过一线导购的真实反馈，了解当前仓储产品在陈列、取放、补货及客户推荐过程中的实际表现，您的宝贵意见将直接助力产品优化与服务升级。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您从事导购相关工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您日常接触仓储类产品的频率如何？

每天多次

每天1-2次

每周3-5次

每周1-2次

极少接触

Q3:您认为当前仓储产品的整体质量稳定性如何？

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

很不稳定

Q4:请对当前仓储产品的外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对当前仓储产品的材质耐用性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对当前仓储产品的功能实用性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在向顾客推荐仓储产品时，您最常被问到的问题集中在哪个方面？

承重能力

安装便捷度

空间利用率

材质环保性

价格与性价比

售后服务

Q8:顾客在选购仓储产品时，普遍最关注哪些因素？

尺寸适配性

承重性能

防潮/防锈能力

拆装便捷性

外观风格

品牌口碑

价格

售后保障

Q9:您认为当前仓储产品在门店陈列展示方面的效果如何？

非常好，能充分展示产品优势

比较好，基本能体现特点

一般，吸引力不足

较差，难以让顾客直观了解价值

很差，完全无法吸引关注

Q10:您在日常导购过程中，发现现有仓储产品存在哪些常见问题？

安装步骤复杂，顾客难以自行组装

层板/配件易变形损坏

尺寸设计不合理，空间浪费

款式老旧，不符合现代家居风格

异味明显，环保性差

标识不清，规格参数难理解

包装易破损，退换货率高

其他

Q11:当顾客反馈仓储产品质量问题时，处理流程的顺畅程度如何？

非常顺畅，响应及时

比较顺畅，偶有延迟

一般，需要多次沟通

不太顺畅，流程繁琐

非常不顺畅，问题难以解决

Q12:您认为当前仓储产品的SKU丰富度能否满足不同顾客的需求？

完全满足，覆盖各类场景

基本满足，主流需求都有覆盖

一般，部分细分需求缺失

不太满足，可选范围较窄

完全不满足，选择非常有限

Q13:您认为哪些场景的仓储产品需求增长较快，值得重点优化布局？

小户型家居收纳

阳台/户外储物

车库/工具存放

办公文件/杂物收纳

儿童玩具/用品收纳

衣柜/衣帽间配套

商业展示仓储

其他

Q14:请对仓储产品配套的说明书/安装指引清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q15:您认为当前仓储产品的定价在同类市场中处于什么水平？

明显偏高

略高于平均水平

与平均水平持平

略低于平均水平

明显偏低

Q16:您是否接受过关于仓储产品卖点、参数及使用场景的系统培训？

接受过非常完善的培训

接受过基础培训

仅有简单资料介绍

几乎没有相关培训

完全没有任何培训

Q17:您希望品牌方在仓储产品销售支持方面提供哪些帮助？

更详细的产品卖点手册

实物演示样品/道具

安装演示视频

常见问题应答话术

顾客真实使用案例

促销活动支持

售后快速响应通道

其他

Q18:您向顾客主动推荐某款仓储产品的意愿程度如何？

非常愿意，产品竞争力强

比较愿意，整体表现不错

一般，看顾客需求而定

不太愿意，产品缺点较明显

完全不愿意，不推荐

Q19:您向亲友或顾客推荐我们仓储产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q20:从导购视角看，您认为仓储产品优化最需要优先改进的方向是？

提升材质与做工质量

优化结构设计与安装体验

丰富款式与尺寸选择

提升外观设计美感

优化定价策略

完善售后服务体系

加强导购培训与支持

改进包装与运输防护

Q21:结合您的一线导购经验，您认为当前仓储产品最值得保留的优势是什么？

填空1

Q22:您对仓储产品的功能、设计或服务还有哪些具体的优化建议？

填空1

Q23:您是否遇到过因仓储产品设计或质量问题导致的顾客投诉？如有，请简要描述典型情况。

填空1

基于导购反馈的仓储产品优化研究

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