药店行业员工满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次药店行业员工满意度调查，本次问卷旨在了解您在日常工作中的真实感受与诉求，您的匿名反馈将直接用于优化门店管理与员工福利体系，请根据实际情况放心作答。

Q1:您目前在药店的岗位是

门店营业员/导购

执业药师/驻店药师

收银岗

门店店长/店经理

区域运营/后勤支持岗

Q2:您在本药店的工作年限是

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前岗位的工作内容与职责划分清晰度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为目前门店的排班制度是否合理？

非常合理，能兼顾工作与个人休息

比较合理，偶有调整但可接受

一般，高峰期排班压力较大

不太合理，临时调班较频繁

非常不合理，休息时间无法保障

Q5:您在日常工作中面临的主要压力来源有哪些？

药品销售业绩考核压力

专业知识更新与培训要求高

顾客咨询与服务沟通难度大

高峰期人手不足工作强度大

医保、药监等合规检查压力

其他

Q6:您对当前薪资水平（含基本工资、提成、绩效奖金）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为药店目前提供的福利保障中，哪些项目比较完善？

五险一金等基础社保

节假日福利/慰问品

年度健康体检

带薪年假/病假

员工购药折扣

专业技能培训补贴

其他

Q8:您认为当前的绩效考核与提成规则是否公平透明？

非常公平透明，核算清晰

比较公平，偶有疑问但能及时解答

一般，规则细节不够明确

不太公平，存在核算模糊的情况

非常不公平，付出与回报不匹配

Q9:您对门店同事之间的协作氛围满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您的直接上级在工作中是否能给予及时的指导与支持？

总是能，遇到问题可随时沟通解决

经常能，大部分诉求能得到回应

偶尔能，仅在重大问题上提供帮助

很少能，基本需要自行解决问题

完全不能，缺乏有效管理支持

Q11:您希望药店在员工职业发展方面提供哪些支持？

执业药师等专业资格证考试补贴

岗位晋升通道与标准明确化

系统性的药品知识/服务技能培训

跨岗位轮岗学习机会

管理岗储备培养计划

其他

Q12:您认为门店目前组织的专业培训（如药品知识、慢病服务、合规要求等）对实际工作的帮助程度如何？

帮助很大，能直接应用到日常服务中

帮助较大，补充了不少专业知识

一般，内容偏理论实用性不强

帮助较小，与实际工作场景脱节

几乎没有帮助，培训流于形式

Q13:您对药店的药品效期管理、盘点流程等日常运营制度的合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您在工作中提出的合理建议或意见，是否能被管理层重视并采纳？

总是能，有明确的反馈与落地

经常能，部分建议会被参考

偶尔能，仅少数建议得到回应

很少能，基本没有反馈

完全不能，提出后无下文

Q15:您认为目前门店在工作环境与硬件支持上存在哪些不足？

药品陈列/仓储空间不合理

收银、医保系统等设备老旧卡顿

员工休息区条件简陋

阴凉柜、温湿度记录等合规设备不完善

防护用品、办公耗材供应不及时

没有明显不足

Q16:您向身边同行或朋友推荐来本药店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q17:您认为影响员工满意度提升的最核心因素是？

薪资福利的竞争力

工作强度与排班合理性

团队氛围与管理风格

职业发展空间

专业能力成长支持

Q18:您对药店在顾客服务流程、客诉处理机制方面的完善度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您是否清晰了解药店的经营目标与自身工作的关联？

非常清晰，明确知道工作方向

比较清晰，了解核心要求

一般，仅知道基础工作要求

不太清晰，对门店目标感知较弱

完全不清晰，工作缺乏方向感

Q20:关于提升团队归属感与工作体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

药店行业员工满意度调查问卷

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