母婴店顾客信息登记问卷设计指南

您好！欢迎参与本次母婴店顾客信息登记调研，本次问卷设计旨在帮助门店更好地了解顾客需求、优化会员服务与到店体验，您的真实反馈将为我们完善服务流程提供重要参考。

Q1:您的宝宝当前所处的成长阶段是？

孕期（待产中）

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q2:您平均每月在母婴类商品上的消费金额大概是？

500元以内

501-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q3:您日常选购母婴商品时最关注的因素有哪些？

商品安全性

品牌知名度

价格性价比

导购专业度

售后服务

购买便捷性

Q4:您前往母婴店消费的频率通常是？

每周1次及以上

每2周1次

每月1次

每2-3个月1次

不定期，有需求才去

Q5:您通常会在母婴店购买哪些类别的商品？

奶粉辅食

纸尿裤/湿巾

婴幼儿服饰

玩具早教用品

洗护用品

孕产妇用品

营养保健品

Q6:您是否办理过常去母婴店的会员？

是，已办理且经常使用

是，办理后很少使用

否，未办理过

Q7:哪些会员权益会吸引您主动完成顾客信息登记？

新人专属优惠券

消费积分抵现

会员专属折扣

育儿知识讲座参与资格

免费婴儿游泳/抚触体验

生日专属礼品

Q8:您在填写顾客信息登记时，对个人信息安全的在意程度是？

非常在意，会仔细确认信息用途

比较在意，只填写必要信息

一般，只要是正规门店就会配合

不太在意，按要求填写即可

Q9:您认为母婴店的信息登记流程中，哪些信息属于您愿意主动提供的必要内容？

手机号（用于接收优惠通知）

宝宝月龄/年龄（用于推荐适配商品）

家庭住址（用于配送服务）

消费偏好（用于精准推荐）

宝宝过敏史（用于选购食品/用品参考）

Q10:您更倾向于通过哪种方式完成门店的信息登记？

门店纸质表单填写

店员协助扫码线上填写

门店小程序自助填写

消费后自动同步登记

Q11:请您对过往接触过的母婴店信息登记便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:如果门店基于您登记的信息推送个性化育儿内容和商品优惠，您的接受度是？

非常接受，觉得很实用

比较接受，只要不过度推送即可

一般，可有可无

比较抵触，不想被打扰

Q13:您认为优质的问卷设计在母婴店信息登记环节中，应该具备哪些特点？

题目简洁不繁琐

选项清晰易选择

明确告知信息用途

不强制收集非必要信息

填写耗时短

Q14:您能接受的单次信息登记填写时长大概是？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上也可以接受

Q15:以下哪些场景下，您会愿意配合门店完成信息更新？

宝宝成长阶段变化时

参与门店专属活动时

领取会员福利时

门店主动回访询问时

更换常用联系方式时

Q16:您是否有过因为信息登记流程过于复杂而放弃办理会员/参与活动的经历？

有过多次

偶尔有过

从来没有

Q17:如果您常去的母婴店优化了信息登记流程，您向身边其他宝妈/宝爸推荐该门店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您希望母婴店在您完成信息登记后，为您提供哪些针对性服务？

分月龄育儿指导

适配商品的专属优惠

新品优先试用资格

线下亲子活动邀约

售后专属客服通道

Q19:您认为母婴店定期对已登记的顾客信息进行回访确认是否有必要？

非常有必要，能保证服务精准度

比较有必要，但不要过于频繁

无所谓，不影响消费体验

没必要，觉得多余

Q20:对于母婴店的顾客信息登记流程与问卷设计，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

母婴店顾客信息登记问卷设计指南

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