腾讯问卷支持下的餐饮店员需求调研与产品优化问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次基于腾讯问卷开展的餐饮店员需求调研与产品优化项目。我们希望通过收集一线店员的真实工作痛点与工具使用需求，为餐饮行业相关产品的迭代优化提供切实参考，本次调研所有信息仅用于研究分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的餐饮门店类型是

中式正餐

西式快餐

中式快餐

饮品/甜品店

火锅/烧烤店

其他休闲餐饮

Q2:您从事餐饮店员岗位的工作年限是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常工作中需要高频处理的核心事务是

顾客点单与收银

餐品出餐核对

顾客服务与投诉处理

门店卫生与物料整理

门店排班与日常报备

Q4:您在日常门店运营中，遇到过哪些高频工作痛点

高峰时段点单收银效率低易出错

顾客需求反馈传递不及时

门店日常报备流程繁琐

排班、考勤统计耗时久

新员工岗位培训内容零散

顾客满意度收集难度大

Q5:您所在门店目前是否使用过在线调研/信息收集类工具开展内部管理或顾客调研

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

完全不了解

Q6:请您对目前门店使用的信息收集类工具的操作便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:如果为门店选择一款在线调研工具，您最看重哪些功能特性

操作简单易上手，无需复杂学习

支持手机端快速填写，适配一线使用场景

模板丰富，可直接套用门店常用调研场景

数据自动统计汇总，减少人工整理成本

支持多人协作，方便门店与总部信息同步

数据安全有保障，避免门店经营信息泄露

Q8:您是否了解腾讯问卷这款在线调研工具

非常了解，日常工作中经常使用

有一定了解，偶尔使用过

听说过但从未使用

完全没听说过

Q9:您认为腾讯问卷如果服务餐饮门店场景，可优先覆盖哪些使用需求

门店员工内部需求与满意度调研

到店顾客用餐体验反馈收集

新员工培训效果考核测评

门店日常物料盘点、卫生检查信息上报

门店活动效果调研

周边客群消费偏好调研

Q10:您更倾向于通过哪种入口使用调研工具完成日常信息填报

微信小程序直接打开，无需下载APP

企业微信工作台入口

手机网页链接

门店公用平板/电脑端

Q11:如果有适配餐饮场景的轻量化调研模板，您对直接套用模板完成调研创建的接受度如何（1分完全不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q12:您认为针对餐饮一线店员的使用场景，调研工具需要简化哪些操作步骤

减少必填项数量，缩短单份问卷填写时长

支持语音输入填写，减少打字操作

预设常用选项，点选即可完成填报

自动填充门店、岗位等基础信息，无需重复填写

支持离线填写，网络不佳时也能正常提交

Q13:您所在门店平均多久会开展一次内部员工意见收集或顾客反馈调研

每周1次及以上

每月1-2次

每季度1-2次

半年及以上1次

几乎从未开展

Q14:如果有专门适配餐饮行业场景的轻量化调研工具，您向身边其他餐饮从业者推荐使用的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分一定会推荐）

选项1

Q15:您认为餐饮门店使用在线调研工具收集信息后，最希望得到哪些形式的数据反馈

自动生成可视化数据报表，直观展示结果

自动提炼核心问题与改进建议

支持按时间、门店维度对比数据变化

可直接导出数据用于门店经营复盘

针对低分项自动推送优化提醒

Q16:您是否愿意参与后续腾讯问卷餐饮行业专属功能的内测体验，提供一线使用反馈

非常愿意

比较愿意

视工作空闲情况而定

暂时不愿意

Q17:如果使用餐饮专属版调研工具，您能接受的单份内部填报问卷的最长填写时长是

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上也可以接受

Q18:除了信息收集功能外，您还希望配套的门店运营工具能提供哪些附加支持

员工培训知识库

顾客投诉处理指引

门店排班辅助工具

物料库存预警提醒

门店营销活动方案参考

Q19:您认为简单易用的数字化调研工具对提升门店日常运营效率的帮助程度如何（1分完全没有帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q20:关于餐饮门店一线工作中的信息收集痛点，以及您对相关工具产品优化的其他建议，欢迎在这里补充说明

填空1

腾讯问卷支持下的餐饮店员需求调研与产品优化问卷

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