问卷网答题记录与查看已填功能在IT服务调研问卷中的应用情况调研

您好！感谢您参与本次调研。本次问卷旨在了解大家在使用问卷网开展IT服务调研过程中，对答题记录管理、查看已填内容等功能的实际使用体验与需求，您的真实反馈将帮助我们更好地优化相关功能体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否使用过问卷网创建或填写过IT服务相关的调研问卷？

经常使用

偶尔使用

仅使用过1-2次

从未使用过

Q2:在填写IT服务调研问卷的过程中，您是否有过需要回看之前提交内容的需求？

非常频繁

比较频繁

偶尔有

几乎没有

完全没有

Q3:您是否了解问卷网支持用户查看已填的问卷答题记录这一功能？

非常了解，且经常使用

略有了解，使用过几次

听说过但没使用过

完全不了解

Q4:您通常在什么场景下会需要调取过往的问卷答题记录？

核对之前反馈的IT服务问题处理进度

补充填写未完成的调研内容

回顾自己过往提交的服务需求与建议

对比不同时期的IT服务体验反馈

其他场景

Q5:请您对问卷网答题记录入口的易查找程度进行评分（1分表示非常难找，5分表示非常容易找到）

分数

标签

Q6:您在尝试查看已填内容时，是否遇到过找不到对应入口的情况？

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到

从未遇到

Q7:如果查看已填功能出现使用障碍，您认为可能是哪些原因导致的？

功能入口位置过于隐蔽

页面操作指引不清晰

权限设置导致无法访问

记录加载速度过慢

内容展示排版混乱

其他原因

Q8:请您对当前问卷网已填答题记录的内容完整度进行评分（1分表示信息缺失严重，5分表示信息完整准确）

分数

标签

Q9:您是否希望在IT服务类调研问卷提交后，能够收到带有答题记录查询入口的通知提醒？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q10:您更希望通过哪些渠道接收答题记录查看的相关提醒？

站内消息通知

绑定的邮箱提醒

微信/企业微信推送

短信提醒

不需要额外提醒

Q11:您认为答题记录的保存时长设置为多久比较合理？

问卷结束后1个月

问卷结束后3个月

问卷结束后6个月

问卷结束后1年

永久保存

Q12:请您对查看已填页面的加载响应速度进行评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）

分数

标签

Q13:您认为当前答题记录展示模块还有哪些可以优化的地方？

支持按问卷主题/填写时间筛选记录

支持导出个人已填内容为本地文件

支持在记录页直接补充后续反馈

支持查看对应问卷的调研结果公示

支持对已提交的错误内容进行修正申请

其他优化方向

Q14:如果IT服务调研问卷支持在查看已填内容时同步展示问题处理进度，您觉得这一功能是否必要？

非常必要

比较必要

无所谓

不太必要

完全没必要

Q15:您向身边需要开展IT服务调研的同事或朋友推荐使用问卷网答题记录管理功能的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q16:您是否遇到过答题记录丢失、无法正常查看已填内容的异常情况？

遇到过多次

遇到过1-2次

从未遇到过

不确定是否遇到过

Q17:若遇到答题记录异常的情况，您对平台问题解决的响应效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意，未遇到过可选择“不涉及”）

分数

标签

Q18:在IT服务调研场景中，您认为答题记录功能还可以拓展哪些实用能力？

关联对应IT服务工单的处理状态

支持同主题多次调研的答案对比展示

设置个人答题记录的访问密码增强隐私保护

支持将记录一键分享给IT服务对接人员

其他拓展能力

Q19:您平时查找个人已填问卷记录的频率大概是？

每周至少1次

每月1-2次

每季度1-2次

一年不到1次

从来不会查找

Q20:关于问卷网答题记录与查看已填相关功能在IT服务调研场景中的应用，您还有其他的使用感受或优化建议吗？

填空1

问卷网答题记录与查看已填功能在IT服务调研问卷中的应用情况调研

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