基于一页一题模式的供应商用户满意度完成率优化研究问卷

您好!感谢您参与本次基于一页一题模式的供应商用户满意度完成率优化研究。本问卷旨在了解您在使用供应商服务过程中的真实体验,所有数据仅用于学术研究与服务优化,匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!

Q1:您所在企业与当前合作供应商的合作年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您企业每年向该供应商采购的金额规模约为?

10万以下
10万-50万
50万-200万
200万以上

Q3:请您对该供应商的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您是否曾参与过该供应商发起的服务体验调研?

从未参与
偶尔参与(1年1-2次)
经常参与(每季度1次及以上)

Q5:若您曾中途放弃填写供应商调研问卷,主要原因是?

问卷题目过多、耗时太长
一页展示多题视觉混乱
问题表述模糊难以理解
问题与自身体验无关
填写过程中页面卡顿/加载失败
从未中途放弃

Q6:您更偏好哪种问卷填写展示模式?

一页一题(逐题展示,每题独立页面)
单页展示所有题目
分页展示(每页3-5题)
无明显偏好

Q7:您认为一页一题的问卷展示形式对提升填写专注度的帮助程度如何?(1分完全没帮助,5分帮助很大)

分数
标签

Q8:您认为一份调研问卷的合理填写时长应为?

2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可接受

Q9:您认为哪些设计能够提升您完成整份调研的意愿?

清晰的填写进度提示
简洁易懂的问题表述
题目与自身体验高度相关
填写后可获得小额激励/反馈
流畅无卡顿的页面交互
支持断点续填功能

Q10:请您对当前合作供应商的需求响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请您对该供应商的问题解决效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为供应商在收集服务反馈时,是否有必要针对不同合作场景设计差异化问题?

非常有必要
比较有必要
无所谓
没必要

Q13:您希望供应商在收集反馈后,通过哪些渠道向您同步优化结果?

专属客户经理告知
官方公众号/邮件公示
定期客户沟通会说明
不需要同步结果
其他渠道

Q14:您对该供应商交付产品/服务的稳定性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:若供应商采用一页一题的短问卷形式收集月度服务反馈,您的参与意愿是?

非常愿意参与
比较愿意参与
视时间情况而定
不愿意参与

Q16:您向同行或合作伙伴推荐该供应商的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q17:您认为当前供应商服务反馈收集环节存在哪些主要问题?

问卷发放频率不合理
问题设置脱离实际业务场景
填写后无反馈闭环
问卷入口不醒目
填写操作过于复杂
不存在明显问题

Q18:您认为问卷填写过程中的交互流畅度对最终完成率的影响程度如何?(1分几乎无影响,5分决定性影响)

分数
标签

Q19:您是否遇到过填写供应商问卷时因设备适配问题(如手机端显示错乱)无法继续填写的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q20:对于优化供应商调研问卷设计、提升问卷完成率,您还有哪些其他建议?

填空1
基于一页一题模式的供应商用户满意度完成率优化研究问卷
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