基于新用户反馈的SaaS产品优化研究问卷

您好！感谢您参与本次基于新用户反馈的SaaS产品优化研究调研，您的真实体验将直接帮助我们打磨更贴合使用需求的产品功能，整个问卷预计占用您3-5分钟时间，所有回答仅用于产品迭代分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您使用这款SaaS产品的时长是

1周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q2:您最初选择注册这款SaaS产品的核心动因是

解决日常工作/业务的特定痛点

同行/朋友推荐使用

营销活动吸引试用

对比多款产品后选择

其他

Q3:请对您首次注册登录后的产品引导流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

分数

标签

Q4:您在初次上手使用时，是否遇到过找不到核心功能入口的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:您目前使用频率最高的产品功能模块有哪些

核心业务处理模块

数据统计分析模块

团队协作模块

自定义配置模块

第三方集成模块

客服与帮助中心模块

Q6:请对产品核心功能的实用性进行评分（1分完全不满足需求，5分完全满足需求）

分数

标签

Q7:您在使用过程中遇到问题时，最常使用的解决渠道是

查看产品内置帮助文档

联系在线客服

搜索网络教程/经验帖

咨询身边使用过的人

自行摸索尝试

Q8:请对产品问题响应与解决效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q9:您认为当前产品存在哪些影响使用体验的问题

操作流程过于复杂

加载速度慢/卡顿闪退

功能不符合实际使用场景

收费模式不够合理

数据安全保障不足

移动端适配体验差

暂无明显问题

Q10:您是否愿意将这款SaaS产品推荐给身边有同类需求的人

非常愿意

比较愿意

不确定

比较不愿意

非常不愿意

Q11:请您为这款SaaS产品的整体体验打分（0分代表完全不满意，10分代表非常满意）

选项1

Q12:如果产品推出付费增值版本，您的付费意愿是

愿意为匹配需求的功能付费

会观望一段时间再决定

仅愿意使用免费版本

完全不会考虑付费

Q13:您期待后续产品优先优化哪些方向

简化操作流程，降低上手门槛

补充更多细分场景功能

提升系统运行稳定性

优化客服响应与服务质量

调整定价与权益方案

完善跨端使用体验

加强数据安全防护能力

Q14:您是否有过因为使用体验不佳而中断使用这款产品的想法

从未有过

偶尔有过

经常有过

已经中断使用一段时间了

Q15:以下哪些产品特质会提升您对这款SaaS产品的长期使用意愿

持续迭代贴合需求的新功能

稳定流畅的运行表现

及时响应并解决使用问题

清晰透明的收费规则

活跃的用户交流社区

定期的使用技巧培训

Q16:除了上述提到的内容，您还有哪些具体的使用感受或优化建议可以分享给我们？

填空1

基于新用户反馈的SaaS产品优化研究问卷

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