基于金数据的能源用户需求调研与产品优化问卷

Q1:您目前所属的能源用户类型是？

Q2:您日常使用频次最高的能源品类是？

Q3:请对您当前使用的能源服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在办理能源相关业务时，最常遇到的痛点有哪些？

Q5:您更倾向于通过哪种渠道办理能源业务、反馈使用问题？

Q6:您希望能源服务商优先优化哪些线上服务功能？

Q7:您向身边亲友/同行推荐当前使用的能源服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q8:您对个性化用能建议的需求程度如何？

Q9:如果推出整合多能源品类的一站式服务平台，您最期待的价值是？

Q10:您是否愿意为更稳定、更低碳的能源服务支付一定的溢价？

Q11:请对您接触过的能源服务商的需求响应速度打分（1分非常慢，5分非常及时）

Q12:您认为当前能源产品在哪些方面未能匹配您的实际使用需求？

Q13:您平均每月的能源费用支出大概在什么区间？

Q14:您是否有安装家庭/企业分布式光伏、储能等新能源设备的计划？

Q15:在选择能源服务商时，您最看重的三个因素是？

Q16:请对您当前使用的能源账单的清晰易懂程度打分（1分完全看不懂，5分非常清晰）

Q17:您是否收到过能源服务商主动推送的适配您用能习惯的服务或产品信息？

Q18:您认为开展系统性的需求调研对提升能源服务质量的帮助主要体现在哪些方面？

Q19:如果您对能源产品优化有其他具体的建议或期待，欢迎在此补充说明