新能源乘客出行体验与问卷回收质量调研

您好!感谢您参与本次新能源乘客出行体验调研,本次问卷回收的数据将仅用于优化新能源出行服务、提升乘客满意度,所有回答严格保密,请您根据真实体验放心填写。

Q1:您日常出行选择新能源乘用车(含网约车、私家车、出租车等)的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不乘坐

Q2:您最常乘坐的新能源乘用车类型是?

新能源网约车
新能源出租车
私人所有的新能源私家车
共享新能源汽车
其他

Q3:请对您近期乘坐新能源汽车的整体出行体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您选择乘坐新能源汽车出行的主要原因有哪些?

出行成本更低
乘车体验更安静平稳
响应环保低碳理念
叫车时新能源车辆接单更快
车辆内饰更新更整洁
其他

Q5:您认为当前新能源汽车在乘客出行场景中最突出的问题是?

冬季/夏季开空调后续航不足影响行程
充电等待时间过长耽误出行
部分车辆乘坐空间局促
行驶过程中偶发动能回收顿挫感
其他

Q6:您在乘坐新能源汽车时,比较在意哪些乘车细节?

车内是否有异味
空调温度调节是否适宜
司机驾驶平稳度
车内充电接口是否可用
车内卫生状况
影音系统体验

Q7:您是否遇到过因新能源车辆续航不足、中途需要补能而耽误行程的情况?

从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3次及以上
经常遇到

Q8:您向身边亲友推荐选择新能源汽车出行的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常推荐)

选项1

Q9:您认为新能源出行服务在哪些方面的优化最能提升您的乘车意愿?

完善公共充电网络减少补能等待
提升车辆后排乘坐舒适性
优化司机服务规范
降低新能源车型的出行定价
增加车内便民服务配置

Q10:您对当前新能源网约车/出租车的叫车响应速度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您是否愿意优先选择新能源车型作为您未来的购车或长期出行选项?

非常愿意
比较愿意
持观望态度
不太愿意
完全不愿意

Q12:如果未来新能源出行推出以下增值服务,您感兴趣的有哪些?

行程中免费提供充电线/饮用水等便民物品
固定线路的新能源拼车特惠
新能源车型专属接送机服务
乘车碳积分累计可兑换出行权益
其他

Q13:您认为当前面向乘客端的新能源出行相关科普、服务提示是否充足?

非常充足
比较充足
一般
比较匮乏
完全没有相关提示

Q14:您对新能源汽车乘车过程中的静谧性体验满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您是否曾参与过类似的新能源出行主题调研?

是,参与过1-2次
是,参与过3次及以上
否,这是第一次参与

Q16:您认为一份合格的乘客调研问卷回收过程中,最需要保障的是哪一点?

答题用户身份真实匹配调研场景
题目设置贴合乘客真实体验不冗余
用户个人隐私信息严格保密
答题流程顺畅耗时短
调研结果真正用于服务优化

Q17:您觉得哪些因素会影响您完成一份乘客出行调研问卷的意愿?

问卷题目过多耗时太长
题目表述模糊难以理解
担心个人信息泄露
看不到调研的实际价值
没有适当的答题激励
其他

Q18:您日常完成一份线上调研问卷可接受的最长时长是?

3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受

Q19:您对当前各类出行平台针对乘客反馈的响应、改进效率满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q20:关于新能源乘客出行服务优化,您还有哪些具体的建议或想法?

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