体检服务满意度调查

您好！感谢您参与本次体检服务满意度调查，您的真实反馈将帮助我们持续优化体检流程、提升服务品质，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进分析，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您本次参与体检的机构类型是？

公立三甲医院体检中心

公立普通医院体检科

专业民营体检机构

社区卫生服务中心体检点

其他

Q2:您本次体检的预约方式是？

机构官方公众号/小程序

第三方预约平台

单位统一安排

线下现场预约

电话预约

其他

Q3:请您对本次体检的预约便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您到达体检现场后，整体的等候入场时长是？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q5:在体检导检环节，您遇到过以下哪些情况？

导检人员主动引导分流

各检查科室标识清晰易找

现场排队秩序良好

存在科室间来回奔波的情况

高峰期部分项目等候时间过长

导检人员响应不及时

Q6:请您对体检过程中医护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为本次体检各项目的检查专业度如何？

非常专业，操作规范细致

比较专业，流程符合标准

一般，无明显感受

不够专业，操作较随意

Q8:您对体检过程中哪些环节的体验感受较好？

空腹项目安排合理，减少饥饿等待

检查过程注重隐私保护

医护人员会主动告知注意事项

现场提供饮水、早餐等便民服务

特殊人群（老人、孕妇）有优先通道

暂无感受较好的环节

Q9:您在完成所有体检项目后，拿到正式体检报告的时长是？

3个工作日内

3-7个工作日

7-10个工作日

10个工作日以上

Q10:您希望体检报告包含以下哪些内容？

清晰的各项指标异常标注

针对性的健康改善建议

异常指标的复诊指引

历年体检数据对比

专业医生一对一报告解读

通俗易懂的指标说明

Q11:请您对本次体检的报告解读服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用该服务可按实际感受选择）

分数

标签

Q12:您向亲友推荐本次体检机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为当前体检服务最需要改进的方向是？

缩短各项目排队等候时间

提升医护人员服务意识

优化体检套餐的项目合理性

加快体检报告出具速度

完善报告解读和后续健康指导

升级体检场地的环境设施

增加便民服务供给

Q14:您未来一年内是否有再次进行健康体检的计划？

有，会优先选择本次的机构

有，但会考虑其他机构对比选择

暂无明确计划

没有相关计划

Q15:您能接受的单次全面体检的费用区间是？

500元以内

500-1000元

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q16:您选择体检机构时最看重的因素有哪些？

机构的专业资质和口碑

体检项目设置的针对性

服务人员的专业度和态度

体检环境与隐私保护

交通便利程度

套餐价格性价比

后续健康管理服务配套

Q17:除了上述提到的内容，您对本次体检服务还有哪些具体的意见或改进建议？

填空1

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