出行消费者调查洞察报告:数据背后的问题与机会

您好!欢迎参与本次出行消费者调查,您的真实回答将帮助我们洞察出行市场的真实需求、发现数据背后的问题与机会,问卷约需5分钟,所有信息仅用于汇总分析,请您放心填写。

Q1:您过去12个月内的出行频率大概是?

每月1次及以下
每月2-4次
每月5-8次
每月9次及以上

Q2:您日常出行最常选择的交通方式有哪些?

私家车自驾
网约车/出租车
地铁/公交等公共交通
共享单车/电动车
高铁/飞机等跨城交通
其他

Q3:您单次日常通勤出行的平均花费大概在哪个区间?

10元以内
10-30元
31-50元
50元以上

Q4:请您对当前日常出行的整体便捷度打分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q5:您选择出行方式时最看重的因素有哪些?

出行成本
耗时长短
舒适程度
准点率
安全性
环保属性
服务体验

Q6:过去半年您是否有过跨城出行(单程100公里以上)的经历?

有,3次及以上
有,1-2次
没有

Q7:跨城出行时您优先考虑的购票/预订渠道是?

官方APP/小程序
综合出行平台
线下售票点
第三方代订
其他

Q8:您对当前出行过程中的个人信息保护满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您在出行过程中遇到过以下哪些问题?

高峰期打不到车
公共交通拥挤
费用临时上涨
路线规划不合理
服务态度差
安全隐患
从未遇到明显问题

Q10:您向亲友推荐当前常用出行服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q11:您是否愿意为更优质的出行服务(如更快响应、更舒适体验)支付一定溢价?

完全不愿意
溢价10%以内可以接受
溢价10%-30%可以接受
只要体验好,溢价多少都可以考虑

Q12:您期待未来出行服务在哪些方面有所优化?

降低出行成本
提升准点效率
完善无障碍设施
增加绿色出行选项
优化客服售后响应
打通多模式出行衔接
其他

Q13:请您对当前出行场景的数字化服务体验(如线上购票、实时导航、智能调度)打分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q14:您日常获取出行相关优惠、攻略信息的主要渠道是?

短视频平台
社交平台种草
出行平台推送
亲友推荐
线下广告
很少关注这类信息

Q15:未来1年您是否有增加出行频次(如旅游、探亲、商务出行)的计划?

肯定会增加
可能会增加
基本和现在持平
可能会减少

Q16:以下哪些新兴出行服务您有尝试意愿?

自动驾驶接驳车
共享定制班车
低空出行游览
碳积分激励的绿色出行
一站式出行套餐
暂时都没有兴趣

Q17:关于日常出行体验,您还有其他的感受或建议吗?

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q19:您目前所在的城市级别是?

一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
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4周前
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