团餐专项调研:问卷设计与服务优化需求调研

您好!欢迎参与本次团餐专项调研。本次调研旨在通过科学的问卷设计,全面了解团餐用户的真实用餐体验与核心诉求,为团餐服务品质提升提供数据支撑。所有回答仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持!

Q1:您日常接触团餐的主要场景是?

企业/单位食堂
校园食堂
大型活动团餐
会议/培训配餐
其他团餐场景

Q2:您平均每周食用团餐的频次是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q3:请您对当前常食用的团餐整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您选择团餐时最看重的因素有哪些?

菜品口味
食品安全
价格合理性
菜品丰富度
供餐效率
营养搭配
服务态度

Q5:您对当前团餐菜品口味的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您认为当前团餐在菜品方面存在哪些主要问题?

口味单一
菜品更新慢
油盐过重
荤素搭配不合理
食材不新鲜
分量不合适
没有明显问题

Q7:您对团餐的食品安全保障情况信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q8:您遇到过哪些团餐食品安全相关问题?

食材变质
餐品中有异物
用餐后肠胃不适
餐具清洁不到位
未公示食材来源/检测报告
从未遇到相关问题

Q9:您认为当前团餐的价格与价值匹配度如何?

性价比很高
性价比较高
基本匹配
性价比偏低
性价比很低

Q10:您能接受的单份团餐(一荤两素标准)价格区间是?

10元以内
10-15元
15-20元
20-25元
25元以上

Q11:请您对团餐高峰期的供餐等待时长满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q12:您通常能接受的团餐取餐等待时长是?

5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上

Q13:您希望团餐增加哪些类型的餐品选项?

地方特色菜品
低脂轻食餐
素食专属餐
特色面食/粉类
定制化套餐
季节限定菜品
其他

Q14:您是否使用过团餐线上预订/点单服务?

经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
完全不知道有该服务

Q15:若您使用过团餐线上服务,请对其操作便捷度进行评分(1分非常不方便,5分非常方便)

分数
标签

Q16:您认为团餐的用餐环境有哪些需要改进的地方?

座位数量不足
环境卫生差
通风/空调效果不好
排队秩序混乱
餐具回收不及时
没有明显问题

Q17:您是否向团餐运营方反馈过用餐相关问题?

反馈过且得到及时解决
反馈过但未得到回应
想反馈但找不到反馈渠道
从未想过反馈

Q18:您偏好的团餐问题反馈渠道是?

现场服务台反馈
线上小程序/公众号反馈
企业/单位对接人转达
用餐群内反馈
其他渠道

Q19:您向同事/同学推荐当前团餐服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q20:您认为优质的问卷设计在团餐服务优化调研中起到的作用是?

非常重要,能精准收集真实需求
比较重要,可辅助服务调整方向
一般,作用有限
不太重要,形式大于内容

Q21:您希望未来团餐服务重点优化哪些方向?

提升菜品口味与丰富度
强化食品安全管控
优化供餐效率减少等待
合理调整餐品价格
改善用餐环境
增加个性化餐品选择
畅通问题反馈渠道

Q22:您对当前团餐服务还有其他具体的意见或建议吗?

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团餐专项调研:问卷设计与服务优化需求调研
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