温泉行业客户满意度调查：数据收集与分析方法研究问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您过去12个月内体验温泉服务的频次是？

Q3:您通常选择什么时间段前往温泉场所消费？

Q4:您选择温泉消费场所时最关注的因素有哪些？

Q5:请您对最近一次温泉消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对温泉场所的水质维护与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对温泉场所的服务人员专业度与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对温泉场所的配套设施（更衣区、淋浴区、休息区等）完备度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对温泉消费的整体性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在温泉消费过程中是否遇到过服务或设施相关问题？

Q11:若您遇到过相关问题，主要集中在哪些方面？

Q12:遇到问题后，场所的问题处理效率与结果是否让您满意？

Q13:您向亲友推荐该温泉消费场所的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您通常通过哪些渠道获取温泉场所的相关消费信息？

Q15:以下哪些增值服务会提升您对温泉场所的好感度？

Q16:您认为当前温泉行业在消费体验提升上最需要优先改进的方向是？

Q17:您是否愿意参与后续温泉场所的体验回访活动？

Q18:您对优化温泉消费体验还有哪些具体的建议或想法？