企业培训导购使用习惯调研问卷

您好！感谢您参与本次企业培训导购使用习惯调研，您的真实反馈将帮助我们优化培训内容与导购工具设计，提升一线导购的学习效率与服务能力。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的岗位类型是

门店导购

门店店长/主管

培训讲师/培训专员

销售运营人员

其他相关岗位

Q2:您从事导购相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在企业组织导购相关培训的频率通常是

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1次

一年1次及以下

几乎没有固定培训

Q4:您目前接触过的企业导购培训形式主要有哪些

线下集中面授

线上录播课程

线上直播带教

老员工带教实操

导购话术/工具手册自学

模拟场景演练

其他

Q5:您日常使用企业提供的导购培训内容的频率是

每天都会使用

每周使用3-5次

每周使用1-2次

每月偶尔使用

几乎不使用

Q6:您通常会在什么场景下查阅或使用导购培训相关内容

接待顾客前快速复习话术

遇到不熟悉的产品时查询资料

新品上市前集中学习

应对顾客异议时查找解决方案

培训考核前复习

日常碎片化时间自主学习

其他

Q7:请对您目前使用的导购培训内容的实用性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为当前导购培训内容对实际销售工作的帮助程度如何

帮助非常大，能直接解决销售问题

比较有帮助，大部分场景适用

帮助一般，需要结合实际调整

帮助较小，内容和实际脱节

几乎没有帮助

Q9:您在使用导购培训相关内容时，遇到的主要问题有哪些

内容更新不及时，和新品/新政策不同步

内容太冗长，找不到重点

话术太生硬，不适合实际沟通场景

查找不方便，需要时找不到对应内容

缺乏场景化案例，参考性不强

没有配套练习，学完容易忘

其他

Q10:您更倾向于通过哪种载体获取导购培训内容

企业微信/钉钉等办公软件内嵌模块

独立的培训学习APP

纸质手册/折页

微信群内发送的文档/短视频

线下带教现场演示

其他

Q11:您每次学习或查阅导购培训内容的平均时长通常是

5分钟以内，快速查找要点

5-15分钟，针对性学习片段

15-30分钟，系统学习小节内容

30分钟以上，完整参与培训课程

Q12:您认为优质的导购培训内容应该具备哪些特点

短小精悍，重点突出

结合真实销售案例

按场景分类，方便快速检索

配套话术模板可直接套用

有互动练习或考核，巩固记忆

及时同步新品、新活动信息

形式生动（如短视频、漫画等）

其他

Q13:请对您所在企业现有导购培训工具的便捷性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您是否愿意在日常工作中主动使用企业提供的数字化导购培训工具

非常愿意，能有效提升工作效率

比较愿意，如果内容足够实用

一般，看具体要求和场景

不太愿意，觉得增加额外负担

完全不愿意

Q15:以下哪些导购培训相关功能对您最有吸引力

智能话术推荐，根据顾客问题匹配应答方案

产品卖点一键查询，快速定位核心信息

常见异议处理库，覆盖高频销售难题

优秀销售案例库，可直接参考借鉴

在线模拟对练，提升实战应变能力

学习数据追踪，了解自己的能力短板

其他

Q16:您认为培训内容更新的最佳频率是

随新品/新活动实时更新

每周更新一次

每两周更新一次

每月更新一次

每季度更新一次即可

Q17:您向身边同事推荐使用企业导购培训工具/内容的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q18:除了现有培训内容，您还希望补充哪些方向的导购学习资源

顾客消费心理分析

不同类型顾客沟通技巧

连带销售方法

客诉处理技巧

产品专业知识深度讲解

门店陈列与引流技巧

个人职业发展相关内容

其他

Q19:您认为当前导购培训对您个人销售业绩提升的作用如何

作用非常明显，业绩有显著提升

有一定作用，业绩有稳步增长

作用一般，更多靠个人经验积累

作用很小，没感受到明显变化

完全没有作用

Q20:对于优化企业导购培训内容及使用体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

企业培训导购使用习惯调研问卷

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