基于宝妈需求的主题公园员工问卷设计研究

Q1:您所在的岗位类别是

Q2:您在主题公园的从业年限是

Q3:您日常工作中接待带娃宝妈群体的频率约为

Q4:您认为当前园区针对宝妈群体的配套设施完善程度如何？（1分=非常不完善，5分=非常完善）

Q5:根据您的观察，宝妈游客在园区内最常提出的需求包含哪些

Q6:您认为现有母婴室的数量和分布能否满足宝妈游客的日常需求

Q7:您在响应宝妈游客特殊需求时，是否接受过相关服务流程培训

Q8:您认为自己在处理宝妈群体相关诉求时的专业度如何？（1分=非常不专业，5分=非常专业）

Q9:您在服务宝妈群体过程中遇到的主要困难有哪些

Q10:您认为园区当前儿童推车租赁服务的便捷程度如何

Q11:您观察到宝妈游客对园区儿童友好标识（如亲子项目、母婴室、儿童卫生间指引）的满意度如何

Q12:您认为园区在亲子项目安全提示方面的工作到位程度如何？（1分=非常不到位，5分=非常到位）

Q13:您认为以下哪些问卷设计维度，能更真实反映宝妈群体的游园痛点

Q14:您是否支持园区针对宝妈群体开通专属服务咨询通道

Q15:您认为宝妈游客在高峰时段入园/排队时的体验感受通常是

Q16:您认为园区应优先优化哪些面向宝妈群体的服务内容

Q17:您认为当前园区对宝妈群体的友好程度，可打多少分？（0分=非常不友好，10分=非常友好）

Q18:您认为通过一线员工视角收集宝妈服务痛点，对优化游客体验的帮助程度如何

Q19:结合您的一线服务经验，您认为针对宝妈群体的服务问卷设计还应补充哪些核心问题？

Q20:您对提升园区宝妈群体游园体验还有哪些具体建议？