基于飞书问卷的文创租户满意度测评体系研究

您好！本次调研旨在开展基于飞书问卷的文创租户满意度测评体系研究，通过收集您在文创园区经营过程中的真实体验与建议，优化园区服务与运营管理。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的文创租户类型属于以下哪一类？

创意设计类

文化传媒类

数字内容类

艺术展演类

手作文创类

其他文创相关业态

Q2:您入驻当前文创园区的时长为？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对文创园区整体硬件配套（办公空间、公共区域、基础设施）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请您对园区物业运维服务（安保、保洁、设施维修响应）的质量进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您是否使用过飞书问卷参与过园区组织的各类调研或活动报名？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q6:您认为园区目前提供的企业服务中，哪些方面仍需改进？

政策申报辅导

投融资对接

人才招聘支持

行业交流活动

知识产权服务

宣传推广资源对接

Q7:请您对园区公共文化空间（展厅、共享会议室、休闲交流区）的使用体验进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对园区租金及相关费用（物业费、服务费等）的性价比满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您希望园区后续增加哪些类型的文创产业扶持资源？

文创IP孵化指导

供应链对接渠道

线上展销平台支持

跨界合作对接会

文创赛事组织

专业技能培训

Q10:请您对园区运营团队的问题响应与解决效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为通过飞书问卷这类轻量化调研工具收集租户意见，是否能有效提升诉求反馈的便捷性？

非常有效，能大幅降低反馈成本

比较有效，反馈渠道更顺畅

效果一般，和传统渠道差异不大

不太有效，仍存在反馈不及时问题

Q12:您对园区当前组织的文创主题活动（市集、沙龙、展览等）的参与满意度如何？

非常满意，活动质量高匹配度强

比较满意，活动有一定价值

一般，活动吸引力不足

不太满意，活动形式大于内容

非常不满意，几乎不参与

Q13:您认为影响文创租户经营稳定性的核心因素有哪些？

客流与消费转化情况

园区品牌引流能力

周边商业配套完善度

同业态集聚效应

经营成本控制

政策扶持力度

Q14:请您对园区周边交通便利性（公共交通、停车配套）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您未来1-2年是否有继续续约入驻园区的意愿？

肯定会续约

大概率会续约

暂不确定

大概率不会续约

肯定不会续约

Q16:如果未来园区通过飞书问卷定期推送服务满意度调研，您希望调研重点覆盖哪些内容？

物业服务质量追踪

企业服务需求征集

活动满意度反馈

配套优化建议收集

政策需求调研

经营痛点问题收集

Q17:请您对园区整体的文创产业氛围营造进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您认为园区在数字化服务建设（线上办事、智能门禁、智慧运维等）方面的完善程度如何？

非常完善，数字化体验流畅

比较完善，基本满足日常需求

一般，部分功能仍需优化

不太完善，数字化程度较低

非常不完善，几乎无数字化服务

Q19:您认为园区当前在租户沟通机制上存在哪些不足？

诉求反馈渠道不清晰

问题处理进度不透明

日常信息通知不及时

租户间交流渠道匮乏

意见采纳后无反馈

缺乏常态化沟通机制

Q20:为了更好地完善文创租户满意度测评体系，您还有哪些其他的服务优化建议或诉求，欢迎在此说明

填空1

基于飞书问卷的文创租户满意度测评体系研究

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