连锁门店留学生需求洞察专项调研

您好！感谢您参与本次连锁门店留学生需求洞察专项调研。本次调研旨在深入了解留学生群体在连锁门店消费时的真实需求、行为习惯与体验痛点，所有回答仅用于数据分析研究，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的留学阶段是？

本科在读

硕士在读

博士在读

已毕业留当地工作

短期交换/访学

Q2:您目前所在的留学地区是？

北美

欧洲

大洋洲

东南亚

日韩

其他地区

Q3:您平均每月在各类连锁门店（餐饮、零售、生活服务等）的消费频次大约是？

5次及以下

6-15次

16-25次

26次及以上

Q4:您日常最常光顾的连锁门店类型有哪些？

中式餐饮连锁

西式快餐连锁

咖啡茶饮连锁

商超便利连锁

生活服务连锁（美发、快递等）

服饰零售连锁

数码家电连锁

Q5:您选择连锁门店消费时，最看重的因素有哪些？

价格符合学生预算

口味/商品适配本国习惯

门店距离学校/住所近

支持常用移动支付方式

有学生专属优惠

服务人员沟通顺畅

出餐/结账效率高

卫生环境有保障

Q6:您是否遇到过因语言或文化差异，在连锁门店消费时沟通不畅的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q7:您希望连锁门店针对留学生群体提供哪些专属服务？

多语言菜单/标识

支持本国常用支付工具

留学生专属折扣套餐

适配本国口味的定制商品

中文服务人员

针对留学生的会员权益

校园周边配送服务

Q8:请您对目前常去的连锁门店针对留学生群体的友好程度打分（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q9:您是否会因为某家连锁门店有适配留学生的服务，而优先选择到店消费？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q10:您平均每次在连锁门店的单笔消费金额大约折合人民币是？

30元及以下

31-60元

61-100元

101-200元

200元以上

Q11:您通常通过哪些渠道获取连锁门店的优惠或活动信息？

门店线下海报

社交媒体平台（小红书、抖音、Instagram等）

同学/朋友推荐

门店官方公众号/APP

留学生社群分享

校园广告

Q12:您是否办理过常去连锁门店的会员？

办理了3家及以上

办理了1-2家

了解过但没办理

完全没了解过也没办理

Q13:您在连锁门店消费时，曾遇到过哪些不愉快的经历？

价格超出预期

口味/商品不符合需求

支付方式不支持

沟通误解导致错单

没有针对学生的优惠

排队等待时间过长

从未遇到不愉快经历

Q14:您认为目前当地连锁门店对留学生消费需求的满足程度如何？

完全无法满足

小部分满足

基本满足

大部分满足

完全满足

Q15:您向身边其他留学生推荐适配留学生需求的连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q16:以下哪些连锁门店的本土化调整，会提升您的消费意愿？

推出符合母国口味的限定产品

在开学季推出留学生专属礼包

开通针对留学生宿舍/公寓的配送专线

招聘会说中文/多国语言的兼职员工

支持留学相关的证件材料办理临时会员

设置适合小组讨论的门店休闲区域

Q17:您是否参与过类似的消费者需求相关调研？

参与过3次及以上

参与过1-2次

从未参与过

Q18:您认为当前连锁门店在服务留学生群体方面，还有哪些可以改进的地方？欢迎留下您的宝贵建议。

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连锁门店留学生需求洞察专项调研

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