新能源用户满意度调研问卷

Q1:您目前使用的新能源产品类型是？

Q2:您使用该新能源产品的时长为？

Q3:请对您当前使用的新能源产品整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对新能源产品的核心性能（如续航/发电效率/储能稳定性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在产品使用过程中是否遇到过故障问题？

Q6:您遇到过的新能源产品问题主要集中在哪些方面？

Q7:请对您接触过的品牌售后服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对售后问题的解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为当前品牌售后服务最需要改进的方向是？

Q10:您日常使用新能源产品时，补能（充电/换电/运维补给）的便利程度如何？

Q11:您认为当前新能源配套服务最需要完善的环节是？

Q12:请对您所使用新能源产品的使用成本（含能耗、维保、保险等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:和您之前使用的传统同类产品相比，您认为新能源产品的综合使用成本？

Q14:您向身边亲友推荐该品牌新能源产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:未来1-2年内，您是否有复购或增购同品牌新能源相关产品的计划？

Q16:您在选择新能源产品时，最看重的三个因素是？

Q17:您主要通过哪些渠道了解新能源产品的相关信息？

Q18:您是否参与过品牌方组织的用户体验反馈活动？

Q19:请对品牌方听取用户意见、优化产品的实际效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:结合您的实际使用体验，您对提升新能源用户满意度还有哪些具体的建议或意见？