问卷调查模板精选：旅行社能力测评场景应用

Q1:您所在旅行社的经营规模属于以下哪一类？

Q2:您在旅行社中担任的岗位是？

Q3:您认为旅行社当前最核心的竞争优势是？

Q4:请对您所在旅行社的线路产品创新能力进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

Q5:请对您所在旅行社的客户投诉处理效率进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

Q6:请对您所在旅行社的导游/领队专业服务水平进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

Q7:您认为旅行社目前在产品设计环节存在哪些主要短板？

Q8:以下哪些服务环节最影响游客的整体出行体验？

Q9:您所在旅行社线上渠道的订单占比约为多少？

Q10:您认为旅行社数字化能力建设的重点方向是？

Q11:您所在旅行社近一年的客户复购率大致处于什么水平？

Q12:以下哪些因素最能提升客户对旅行社的信任度？

Q13:请对您所在旅行社的供应链资源整合能力（酒店、交通、景区等合作资源）进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

Q14:您认为当前旅行社在团队建设与员工培训方面的投入程度如何？

Q15:您认为旅行社未来3年最需要重点布局的业务方向是？

Q16:您向同行或游客推荐您所在旅行社服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您认为当前旅行社行业面临的最大外部挑战是？

Q18:您认为优质的旅行社服务应当具备哪些核心特质？

Q19:请对您所在旅行社的品牌营销推广效果进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

Q20:结合您的实际工作经验，您认为旅行社提升综合服务能力最有效的3项举措是什么？

Q21:您认为本次问卷调查模板中还可以补充哪些维度的测评问题，以更全面评估旅行社能力？