公益老客户需求洞察:心理健康测评数据分析研究

您好!感谢您长期以来对公益服务的支持与信任。本次调研旨在通过心理健康测评相关需求收集,深入了解老客户在心理支持服务中的真实体验与期待,所有数据仅用于公益服务优化,问卷匿名填写,约需5分钟,感谢您的真诚反馈!

Q1:您此前是否参与过我们提供的心理健康测评相关服务?

是,参与过1次
是,参与过2-3次
是,参与过3次以上
否,尚未参与过

Q2:您了解心理健康测评这类服务的主要渠道是?

公益机构官方推送
亲友/社工推荐
社区宣传活动
社交媒体平台
其他

Q3:您参与心理健康测评的核心诉求通常包含哪些?

了解自身情绪状态
排查潜在心理困扰
获取专业干预建议
配合公益项目随访
日常心理状态自查
其他

Q4:您对过往参与的心理健康测评题目的专业度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您更倾向于参与哪种形式的心理状态评估?

线上自助填写问卷
线下一对一访谈评估
线上专业咨询师引导测评
团体场景下的互动式评估

Q6:您认为单次心理健康测评的理想时长是?

10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上也可接受

Q7:您希望测评完成后获得哪些形式的反馈?

即时生成的个性化测评报告
专业人员的一对一解读
适配的心理调节小技巧
匹配的公益心理服务资源
长期的状态跟踪提醒

Q8:您对测评结果隐私保护的重视程度如何?(1分完全不重视,5分非常重视)

分数
标签

Q9:如果测评结果提示存在中度及以上心理困扰,您是否愿意接受公益对接的免费心理咨询服务?

非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
非常不愿意

Q10:您认为当前公益类心理评估服务存在哪些不足?

题目设置不够贴合日常场景
报告解读太专业看不懂
后续跟进服务不足
隐私保护机制不透明
测评形式不够便捷
没有明显不足

Q11:您是否愿意定期(如每季度/每半年)参与跟踪式的心理健康测评,以观察自身状态变化?

非常愿意
比较愿意
视时间安排而定
不太愿意
完全不愿意

Q12:针对不同人群的细分测评,您更关注哪些主题?

青少年情绪压力评估
老年群体心理孤独感测评
职场人群 burnout 风险测评
特殊困境家庭心理状态评估
普通人群日常幸福感测评

Q13:如果我们优化测评后的配套公益服务,您的参与意愿会提升多少?(1分完全不会提升,5分会大幅提升)

分数
标签

Q14:您是否会向身边有需要的人推荐我们的公益心理测评相关服务?

肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会
肯定不会

Q15:您希望我们在测评相关服务之外,补充哪些公益心理支持内容?

线上心理科普讲座
线下正念减压小组
心理援助热线指引
家属心理支持课堂
危机干预快速通道

Q16:对于我们的公益心理服务,您还有哪些其他的需求或建议?

填空1

Q17:综合您的体验,您向亲友推荐我们公益心理相关服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1
公益老客户需求洞察:心理健康测评数据分析研究
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3周前
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