便利店在线调研洞察报告：消费者行为与需求在线调研

您好！欢迎参与本次便利店在线调研，您的真实反馈将帮助我们深入挖掘便利店消费场景中的痛点与机会，形成更具参考价值的洞察报告，问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您平均每周光顾便利店的频率是？

几乎不去

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您最常光顾便利店的时间段是？

早高峰（7:00-9:00）

午间时段（11:00-13:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间时段（20:00-23:00）

深夜时段（23:00以后）

Q4:您光顾便利店的主要目的通常有哪些？

购买即食餐饮（早餐、便当、关东煮等）

购买饮料/零食

购买日常应急日用品

取寄快递

缴纳水电费/充值等便民服务

临时休息/避雨

Q5:您单次在便利店的平均消费金额大概是？

10元及以下

11-20元

21-30元

31-50元

50元以上

Q6:选择便利店时，您最看重以下哪些因素？

距离居住地/工作地近

商品品类丰富度

商品价格性价比

门店环境整洁度

店员服务态度

鲜食口味与品质

促销活动力度

是否有自助结账设备

Q7:请您对常去便利店的鲜食品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对常去便利店的商品上新速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否使用过便利店的线上点单、配送到家服务？

从未使用过

偶尔使用（每月1-2次）

经常使用（每周1-2次）

频繁使用（每周3次及以上）

Q10:如果您不常使用便利店线上配送服务，主要原因是？

配送费过高

配送速度慢

可选商品比线下少

担心鲜食配送影响口感

习惯到店选购，没有线上购买需求

不知道有相关服务

Q11:您希望便利店增加哪些类别的商品？

更多口味的鲜食/便当

健康轻食、低糖低脂食品

进口小众零食/饮料

性价比更高的日用品

文创/潮玩类周边商品

本地特色特产商品

Q12:您是否会因为便利店推出的联名活动/IP周边特意到店消费？

完全不会

偶尔会遇到感兴趣的就去

经常会关注相关活动并参与

每次有联名活动都会参与

Q13:您认为目前便利店普遍存在哪些问题？

商品价格偏高

鲜食种类更新慢

高峰期排队结账时间长

部分门店卫生状况不佳

便民服务种类少

缺货问题频繁

店员服务不专业

Q14:您对便利店自有品牌商品的接受度如何？

完全不接受，只买知名品牌

会尝试价格更划算的自有品牌

经常购买自有品牌商品，认为性价比高

优先选择自有品牌商品

Q15:请您对常去便利店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q16:您有多大可能会将您常去的便利店推荐给身边的亲友？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:以下哪些便民服务是您希望便利店增设的？

免费充电/共享充电宝

打印复印服务

雨伞租借

药品应急售卖

免费热水/微波加热服务升级

宠物临时寄存

Q18:您更偏好哪种便利店结账方式？

人工柜台结账

自助收银机结账

手机扫码购边走边结

线上提前点单到店自提

Q19:对于便利店未来的服务或商品升级，您还有哪些其他的建议？

填空1

便利店在线调研洞察报告：消费者行为与需求在线调研

关于

2周前

更新

395

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷