基于飞书问卷的物业家长满意度测评体系研究

Q1:您孩子所在小区的物业是否曾通过飞书问卷向您收集过服务相关意见？

Q2:您对当前小区物业面向业主家庭提供的整体服务满意度如何？

Q3:请您对物业日常公共区域保洁服务的质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

Q4:请您对物业公共区域安全巡查与门禁管理的到位程度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

Q5:请您对物业针对小区儿童活动区域的设施维护情况进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

Q6:您认为物业目前在服务有孩子的家庭时，存在哪些明显不足？

Q7:您是否有过向物业反馈孩子相关服务诉求（如活动区安全、噪音干扰等）的经历？

Q8:如果物业通过飞书问卷定期征集家长群体的服务需求，您是否愿意参与填写？

Q9:您认为线上问卷收集家长意见的方式，相比线下访谈、电话沟通的便捷程度如何？（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q10:您希望物业通过线上调研收集哪些和少儿家庭相关的服务意见？

Q11:您认为面向家长的物业满意度调研，多久开展一次比较合适？

Q12:您向身边其他家长朋友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您认为飞书问卷这类在线调研工具，是否能帮助物业更高效地收集家长群体的真实意见？

Q14:您觉得优质的物业家长满意度测评问卷，应该具备哪些特点？

Q15:请您对物业过往处理业主反馈问题的公开透明度进行评分（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）

Q16:您是否参加过物业组织的面向少儿家庭的社区活动（如亲子市集、安全科普课堂等）？

Q17:如果物业基于收集到的家长反馈优化相关服务，您对后续服务改善的期待值如何？（1-5分，1分完全不期待，5分非常期待）

Q18:您认为以下哪些因素会影响您填写物业满意度问卷的意愿？

Q19:您是否了解满意度测评结果会和物业服务质量考核挂钩这一机制？

Q20:对于优化小区物业面向少儿家庭的服务，您还有哪些具体的建议或意见？