仓储店长用户满意度指标体系构建研究调研问卷

Q1:您最近一次使用仓储门店服务距今有多长时间？

Q2:您使用仓储门店服务的主要用途是？

Q3:请您对仓储门店整体环境的整洁度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:请您对仓储门店的安防设施（监控、门禁、消防等）完善程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:请您对仓储门店仓型大小选择的合理性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:您在办理仓储业务时，对店长接待的响应速度是否满意？

Q7:您认为仓储店长对业务流程的熟悉程度如何？

Q8:您在仓储服务过程中，最看重店长的哪些服务能力？

Q9:请您对仓储店长的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:当您在仓储使用过程中遇到问题反馈给店长时，问题的解决效率如何？

Q11:请您对仓储门店收费标准的透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q12:您是否遇到过仓储门店额外加收未提前告知费用的情况？

Q13:请您对仓储门店存取货物的便捷性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

Q14:您认为仓储门店的营业时间设置是否能满足您的存取需求？

Q15:您向身边有仓储需求的亲友推荐该仓储门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您认为当前仓储门店服务中，最需要改进的方面有哪些？

Q17:如果未来您有仓储需求，您继续选择该门店的可能性有多大？

Q18:请您对本次接受的仓储服务整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q19:您是否曾因其他仓储门店的服务体验不佳而更换门店？

Q20:为了更好地提升仓储服务质量，您对仓储店长的服务工作还有哪些具体的意见或建议？