汽车4S店学生测评指标研究满意度问卷

Q1:您的身份是

Q2:您是否有过前往汽车4S店看车、咨询或购车的经历

Q3:您前往4S店的核心目的是

Q4:请您对4S店入口处的接待响应速度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:请您对接待人员的服务态度友好程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:请您对销售人员讲解车辆参数、功能时的专业度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:在您咨询过程中，销售人员是否存在强制推销、过度打扰的情况

Q8:您在4S店体验时，最关注以下哪些服务环节

Q9:您认为4S店针对学生群体推出的专属购车/服务政策吸引力如何

Q10:请您对试驾环节的安排合理性（预约效率、路线设计、安全提示等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:请您对购车报价明细（裸车价、保险、上牌费、金融服务费等）的公开透明度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:如果您在咨询中提出预算有限的学生身份，工作人员的回应态度更符合以下哪种描述

Q13:您认为当前4S店面向学生群体的服务存在哪些明显不足

Q14:请您对4S店整体环境（展厅整洁度、休息区配置、指引标识等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q15:您是否愿意将体验较好的4S店推荐给身边有购车需求的同学或朋友

Q16:综合您的全部体验，您向亲友推荐该4S店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q17:以下哪些改进措施会显著提升您对4S店的好感度

Q18:请您对4S店售后保养、维修相关内容的讲解清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q19:您未来1-2年内是否有购车计划

Q20:结合您作为学生群体的消费需求，您对汽车4S店优化服务体验还有哪些具体建议？