飞书问卷与腾讯问卷对比：博物馆满意度调查场景选型指南

您好！欢迎参与本次关于飞书问卷与腾讯问卷在博物馆满意度调查场景下的选型调研。我们希望了解您在开展满意度调查时的实际使用体验与功能偏好，以便为文博机构提供更具参考价值的工具选型建议。问卷约需5-8分钟，所有信息仅用于研究分析，请您根据真实感受作答，感谢您的支持！

Q1:您所在机构的类型是

公立综合博物馆

公立专题博物馆

民办博物馆

纪念馆/展览馆

高校/科研院所博物馆

其他文博相关机构

Q2:您在机构中主要负责的工作领域是

观众服务与运营

展览策划与教育

数字化与信息化建设

市场推广与品牌

行政管理与决策

其他岗位

Q3:贵单位开展观众调研的频率大致为

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1次

每年1次

不定期按需开展

暂未系统开展

Q4:您在开展观众反馈收集时，通常会使用哪些渠道

现场扫码填写

官方公众号/小程序推送

官网嵌入问卷

短信/邮件邀请

出口处纸质问卷

第三方平台合作发放

Q5:您是否使用过在线问卷工具开展相关调研

经常使用

偶尔使用

尝试过但较少使用

从未使用过

Q6:在选择问卷工具时，您最看重以下哪些功能

题型丰富度（如评分、NPS、跳转逻辑等）

数据统计与可视化分析能力

界面操作便捷度

多终端适配与响应速度

数据安全与隐私合规

免费额度与性价比

与现有办公系统的集成能力

Q7:您是否使用过飞书问卷

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q8:您是否使用过腾讯问卷

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q9:若您使用过飞书问卷，请对其在文博场景下的易用性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:若您使用过腾讯问卷，请对其在文博场景下的易用性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:在博物馆满意度调查场景中，您认为以下哪些功能最为刚需

支持多语言切换

可嵌入门票/导览小程序

实时数据看板与导出

按观众类型设置逻辑跳转

支持现场离线填写

自动生成分析报告

支持自定义品牌视觉

Q12:您认为问卷工具与单位现有办公系统（如OA、CRM、会员系统）的打通是否重要

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q13:在数据安全与观众隐私保护方面，您对工具的要求程度是

极高，必须符合等保及行业合规要求

较高，需保障数据不外泄

一般，常规安全措施即可

没有特别要求

Q14:您向同行推荐使用飞书问卷开展观众调研的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您向同行推荐使用腾讯问卷开展观众调研的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为当前常用问卷工具在博物馆场景下存在哪些不足

文博行业模板较少

展览/藏品相关题型不足

现场网络环境下加载不稳定

数据分析维度不够贴合运营需求

团队协作权限设置不灵活

无法对接票务/客流系统

其他

Q17:在开展观众体验相关调研时，您更倾向于使用哪种部署方式

SaaS云端直接使用

支持私有化部署

混合部署

无明确偏好

Q18:您所在机构每年在调研工具或相关服务上的预算大致为

无专项预算

1万元以下

1-5万元

5-20万元

20万元以上

Q19:除了通用问卷功能外，您希望工具额外提供哪些博物馆场景化能力

观众画像标签化分析

展览热度关联分析

语音/图片反馈收集

多场馆数据对比

问卷答题激励（如文创抽奖）

长期满意度追踪

其他

Q20:请您对“问卷工具是否能有效支撑博物馆持续提升服务质量”这一观点进行评分（1-5分，1分非常不认同，5分非常认同）

分数

标签

Q21:未来1年内，贵单位是否有计划升级或更换观众调研工具

已有明确计划

正在评估选型

有想法但未提上日程

暂无相关计划

Q22:如果您同时使用过飞书问卷和腾讯问卷，请简要分享二者在实际使用中的主要差异感受

填空1

Q23:对于面向博物馆场景的满意度调查工具，您还有哪些功能或服务上的期待？欢迎补充说明

填空1

飞书问卷与腾讯问卷对比：博物馆满意度调查场景选型指南

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