博物馆用户满意度研究方法与实践案例深度解析调研问卷

Q1:您最近一次参观博物馆的时间距今多久？

Q2:您通常参观博物馆的主要目的是？

Q3:请您对本次参观的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在参观过程中，对以下哪些服务环节印象较好？

Q5:您认为当前博物馆展品信息的呈现清晰程度如何？

Q6:您有多大可能会向身边亲友推荐该博物馆？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q7:您觉得博物馆在哪些方面还有提升空间？

Q8:您是否使用过博物馆的线上服务（如云展览、线上预约、数字导览等）？

Q9:若您使用过线上服务，请对其便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q10:您认为博物馆的票价/预约门槛设置是否合理？

Q11:您更期待博物馆推出哪些类型的特色活动？

Q12:参观过程中，您遇到问题时工作人员的响应及时程度如何？

Q13:请您对博物馆内的动线设计合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q14:您是否会因为某一特展/活动专门前往某家博物馆？

Q15:您通常通过哪些渠道获取博物馆的相关资讯？

Q16:您认为博物馆的文创产品吸引力如何？

Q17:结合您的参观体验，您对提升博物馆服务质量还有哪些具体的建议？