社区服务行业测评应用模板设计规范调研问卷

您好！感谢您参与本次关于社区服务行业测评应用的调研。本问卷旨在收集您对测评模板设计规范的实际需求与使用反馈，以便我们打造更贴合行业场景的高效工具。问卷约需5分钟，所有信息仅用于产品优化，请放心填写。

Q1:您所在的机构类型属于

街道/社区居委会

物业服务企业

社区养老/托育机构

社工服务组织

其他社区服务相关单位

Q2:您在日常工作中使用测评工具的频率约为

几乎每天使用

每周2-3次

每月1-2次

每季度1-2次

极少或从未使用

Q3:您当前主要在哪些工作场景中应用测评

居民满意度调查

服务人员绩效考核

服务项目效果评估

居民需求摸排

安全与风险排查

Q4:请对您目前使用的测评模板在社区服务场景中的适配度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为一套优质的社区服务测评模板，最应具备哪些核心特征

题目贴合社区实际业务

逻辑跳转清晰易懂

题型搭配简洁高效

支持移动端快速填写

数据统计直观可视化

符合隐私保护要求

Q6:在设计测评模板时，您认为题量控制在多少范围内最为合适

10题以内

10-20题

20-30题

30题以上

视具体场景灵活调整

Q7:您在使用现有测评模板时，最常遇到哪些问题

题目过于通用，缺乏行业针对性

选项设置不合理，难以反映真实情况

排版混乱，老人等群体填写困难

逻辑设置复杂，容易出错

导出数据格式不便于分析

Q8:对于社区服务场景下的测评，您更倾向于优先使用哪种题型收集核心数据

单选题

多选题

评分题

文本题

NPS题

Q9:您认为“欢迎语清晰说明调研目的”对于提升居民测评参与意愿的重要程度如何（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您是否需要测评模板支持按不同服务项目（如养老、保洁、调解等）快速切换主题

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q11:您希望测评模板提供哪些辅助功能

一键生成行业标准题库

自定义逻辑跳转

自动生成数据分析报告

支持二维码/小程序多渠道分发

与现有社区管理系统打通

Q12:在面向老年居民开展测评时，您认为以下哪种优化最为必要

放大字体与按钮尺寸

减少专业术语，使用口语化表达

增加语音读题功能

缩短单次填写时长

提供线下纸质版对照

Q13:请对“测评结束语中增加感谢语与结果反馈说明”的必要性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您认为测评结果数据最应优先服务于哪项工作

服务流程优化

人员奖惩依据

向上级汇报总结

向居民公示反馈

新项目立项参考

Q15:以下哪些社区服务细分领域，是您最希望获得专属测评模板的方向

社区物业服务

社区居家养老服务

社区卫生健康服务

社区文化活动服务

社区志愿服务

社区矛盾调解服务

Q16:您是否愿意在新模板上线后参与试用并提供反馈

非常愿意

比较愿意

视时间安排而定

暂时不愿意

Q17:综合您的使用经验，您向同行推荐我们设计的社区服务行业测评模板的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:对于社区服务行业测评模板的设计规范，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

社区服务行业测评应用模板设计规范调研问卷

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