零售员工满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次零售员工满意度调查，您的真实反馈将帮助我们深入了解一线员工的工作体验，为优化管理机制、提升团队凝聚力提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您当前所在的零售业态类型是？

大型商超

品牌连锁门店

社区便利店

生鲜零售门店

其他零售业态

Q2:您在当前零售岗位的工作年限是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的岗位类别是？

一线导购/收银

门店理货/仓储

门店主管/店长

区域运营人员

后台职能支持

Q4:请对您当前的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对目前的薪酬水平（含底薪、绩效、提成）是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q6:您认为当前薪酬体系中最需要优化的部分是？

底薪标准偏低

绩效提成规则不透明

加班补贴核算不合理

节假日福利不足

年终奖/激励机制缺失

Q7:您对门店排班制度的合理性评价是？

非常不合理，经常临时调班/超时加班

不太合理，排班未充分考虑个人需求

一般，基本符合工作要求

比较合理，排班相对灵活公平

非常合理，充分兼顾工作与个人休息

Q8:请对您日常工作中的劳动强度适配度进行评分（1分强度过高难以承受，5分强度适中可接受）

分数

标签

Q9:工作中您经常面临的压力来源有哪些？

业绩考核指标过高

高峰期客流过大人手不足

顾客投诉/沟通难度大

跨岗位协作不顺畅

职业发展路径不清晰

Q10:您对门店提供的岗位技能培训（如服务规范、产品知识、系统操作）是否满意？

非常不满意，几乎没有相关培训

不太满意，培训内容实用性差

一般，培训覆盖基本需求

比较满意，培训内容贴合工作

非常满意，培训体系完善且有成长帮助

Q11:您认为当前的晋升通道是否清晰透明？

完全不清晰，看不到晋升可能

不太清晰，晋升标准模糊

一般，知道大致方向但规则不明确

比较清晰，有明确的晋升评估标准

非常清晰，有完善的内部晋升机制

Q12:请对您与直属上级的沟通顺畅度进行评分（1分沟通困难反馈无回应，5分沟通顺畅反馈能及时得到处理）

分数

标签

Q13:您认为门店团队氛围方面存在哪些问题？

同事间协作配合度低

上下级沟通存在隔阂

团队活动少缺乏凝聚力

权责划分不清容易推诿

没有明显问题，氛围良好

Q14:您对门店提供的员工福利（如社保缴纳、员工折扣、带薪假期、节日礼品）是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q15:您认为门店的工作环境（如硬件设施、休息区配置、安全保障）是否符合预期？

远低于预期，基本保障不足

略低于预期，存在多处不便

基本符合预期

超出预期，环境舒适便利

远高于预期，配套十分完善

Q16:请对您工作中获得的认同感与价值感进行评分（1分完全感受不到价值，5分能充分感受到工作价值与认可）

分数

标签

Q17:您是否认可公司的企业文化与管理理念？

完全不认可

不太认可

一般，没有明显感受

比较认可

非常认可

Q18:您向身边亲友推荐来本公司零售岗位工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q19:以下哪些因素会直接影响您的长期留任意愿？

薪酬待遇提升

排班更加合理人性化

获得更多培训与晋升机会

团队氛围改善

工作环境优化

Q20:您未来1年内的职业规划是？

继续在当前岗位稳定发展

争取内部晋升到管理岗位

尝试转岗到其他职能部门

考虑跳槽到其他零售品牌

计划离开零售行业

Q21:关于提升零售员工工作体验、优化门店管理，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

零售员工满意度调查问卷

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