团餐心理测评问卷设计与应用研究

您好！感谢您参与本次“团餐心理测评问卷设计与应用研究”相关调研。本次问卷旨在了解团餐场景下的心理感知与行为偏好，为优化问卷设计、提升团餐服务体验提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据真实感受作答，预计用时5-8分钟。

Q1:您的身份是

在校学生

企业/单位员工

政府/事业单位工作人员

医院/养老机构等特殊场景就餐人员

其他

Q2:您平均每周在团餐场景（单位食堂、学校食堂、集中配餐等）就餐的频次约为

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您对当前常去团餐场所的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:选择团餐就餐时，您最优先考虑的因素是

食品安全与卫生

菜品口味与丰富度

价格合理性

就餐便捷性

营养搭配

服务态度

Q5:您认为当前团餐场景中，哪些问题最容易影响您的就餐心情

排队等待时间过长

菜品温度不适宜

菜品口味不稳定

餐具清洁不到位

就餐环境嘈杂拥挤

菜品种类更新慢

服务人员态度不佳

Q6:您是否曾因为团餐的某类问题产生过负面情绪（如烦躁、失望、不满等）

从未有过

偶尔有

经常有

每次遇到问题都会有

Q7:当团餐出现不符合预期的情况时，您的心理容忍程度评分（1分完全不能容忍，5分完全可以容忍）

分数

标签

Q8:遇到团餐问题时，您通常会采取哪些应对方式

当场向工作人员反馈

向单位/学校管理部门投诉

和身边同事/同学吐槽

默默忍受，下次不再选择该类菜品

直接更换就餐场所

在社交平台发布相关评价

Q9:您认为团餐服务方对就餐者心理感受的重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q10:您是否参与过团餐相关的满意度或心理感知类调研

从未参与过

参与过1-2次

参与过3-5次

参与过5次以上

Q11:您认为科学的问卷设计对于真实反映团餐就餐者心理需求的重要程度（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q12:您觉得一份好的团餐相关调研问卷，应该包含哪些维度的内容

菜品质量评价

服务体验评价

就餐环境评价

就餐情绪与心理感受

改进建议收集

个人就餐偏好与习惯

Q13:如果有针对团餐心理感受的调研，您是否愿意花时间认真填写

非常愿意

比较愿意

视问卷长度和奖励情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为问卷长度控制在多久范围内，您会更愿意完整作答

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q15:以下哪些问卷设计特点会提升您的作答意愿

题目表述简单清晰，无歧义

题目数量适中，不冗长

选项设置贴合实际情况

采用匿名形式，保护隐私

有适当的答题奖励

问题逻辑连贯，不重复

Q16:您是否认为基于就餐者真实心理反馈优化的团餐服务，能有效提升您的就餐幸福感

完全认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q17:您对团餐场景下就餐情绪被关注和重视的期待程度评分（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q18:您希望团餐服务方在哪些方面做出改进，以提升您的就餐心理体验

提升食品安全透明度

丰富菜品种类并定期更新

优化排队与取餐流程

改善就餐环境与卫生状况

加强工作人员服务培训

建立通畅的意见反馈渠道

提供个性化营养配餐选择

Q19:如果团餐服务方根据调研反馈做出了针对性改进，您是否会增加在团餐场所就餐的频次

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q20:您向身边亲友推荐所在场景团餐服务的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

选项1

Q21:对于团餐服务优化或相关调研的问卷设计，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

团餐心理测评问卷设计与应用研究

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