基于问卷网的IT服务表单收集与数据管理研究——表单收集用户使用行为调研

您好！感谢您参与本次关于IT服务表单收集与数据管理的学术调研。本问卷旨在了解用户在使用各类工具进行表单收集过程中的真实体验与需求，所有数据仅用于研究分析，匿名填写且无对错之分，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您所在的单位/组织类型是？

互联网/IT企业

传统制造业

教育/科研机构

政府/事业单位

金融/医疗等服务行业

其他

Q2:您日常工作中是否需要使用数字化工具开展信息采集工作？

几乎每天都需要

每周3-5次

每月1-2次

极少使用

从未使用过

Q3:您日常开展表单收集时，最常使用的工具类型有哪些？

专业在线调研平台（如问卷网等）

企业内部OA/审批系统

通用文档/表格工具

即时通讯自带的收集功能

定制开发的业务系统

其他

Q4:您使用在线表单工具的时长约为？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:请对您当前使用的表单收集工具在“操作便捷性”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您当前使用的工具在“数据统计分析能力”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在使用表单类工具时，最看重以下哪些功能特性？

模板丰富度，可快速搭建问卷/表单

题型覆盖全面，适配复杂业务场景

数据实时同步，支持多端查看

权限管控严格，保障数据安全

支持逻辑跳转、自动校验等高级设置

可与其他业务系统打通对接

导出格式多样，便于二次分析

Q8:您在开展IT服务相关的信息采集（如故障报修、需求申请、满意度调研等）时，是否遇到过数据分散难以统一管理的问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:在IT服务场景下使用表单收集工具时，您曾遇到过哪些痛点？

表单搭建流程复杂，上手门槛高

提交后数据无法自动流转，需要人工二次录入

缺乏数据可视化能力，分析效率低

无法对接IT服务管理（ITSM）系统

数据存储安全性不足，存在泄露风险

移动端适配差，填写体验不佳

暂未遇到明显痛点

Q10:您认为表单工具的“数据自动汇总与分类”功能，对提升IT服务管理效率的作用有多大？

作用非常大，是核心刚需

作用比较大，能显著减少重复工作

作用一般，属于锦上添花的功能

作用不大，几乎用不到

Q11:您向同事/同行推荐使用专业在线平台开展表单收集工作的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q12:您所在单位目前是否建立了统一的表单数据管理规范？

有非常完善的统一规范

有初步规范，但执行不到位

没有统一规范，各部门自行管理

不清楚

Q13:您认为优质的IT服务数据管理方案，应该具备哪些核心能力？

全链路数据可追溯

自动生成数据报表与趋势分析

异常数据自动识别与预警

支持多维度数据权限配置

数据加密存储与合规备份

可根据业务需求灵活调整字段与流程

Q14:您平均每月通过表单工具收集的有效数据量大约是？

100条以内

100-500条

500-2000条

2000条以上

Q15:您是否有过因为表单设计不合理，导致收集到的数据无效、无法用于分析的经历？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:请对您当前使用的表单工具在“IT服务场景适配性”方面的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您希望未来的表单收集与数据管理工具，在IT服务领域新增哪些能力？

内置IT服务专属模板库（故障报修、资产盘点、变更申请等）

与工单系统自动联动，提交即生成工单

AI辅助生成表单题目与分析报告

支持跨部门数据协同共享

更精细化的数据脱敏与合规管控

低代码/无代码快速定制业务流程

Q18:您所在单位在IT服务相关工具上的年度预算投入约为？

1万元以内

1-10万元

10-50万元

50万元以上

不清楚

Q19:如果有一款专门适配IT服务场景的表单收集与数据管理一体化工具，您是否愿意尝试使用？

非常愿意

比较愿意

视价格和功能而定

不太愿意

完全不愿意

Q20:结合您的实际使用经验，您对优化IT服务场景下的表单工具功能、提升数据管理效率，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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