潮玩门店粉丝体验调研方案设计研究

您好！欢迎参与本次潮玩门店粉丝体验调研，您的真实反馈将为我们优化调研方案、提升门店服务与粉丝互动体验提供重要参考，问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-30岁

31-40岁

40岁以上

Q2:您平均每月在潮玩消费上的支出约为？

100元以内

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q3:您光顾潮玩门店的频率通常是？

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

很少光顾

Q4:您前往潮玩门店的主要目的有哪些？

购买新品/限定款

线下打卡拍照

参与门店主题活动

和同好交流互动

体验拆盒乐趣

兑换会员权益

Q5:您对目前潮玩门店的整体陈列布局满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

Q6:您认为潮玩门店哪些方面的体验最需要优化？

新品上新速度

限定款购买公平性

店员专业度

门店活动丰富度

周边配套设施

会员权益吸引力

Q7:您是否加入了常去潮玩门店的粉丝社群？

是，经常参与社群互动

是，但很少发言

否，没听说过有社群

否，不想加入

Q8:您更希望潮玩门店开展哪些类型的粉丝活动？

设计师签售会

盲盒互换市集

潮玩涂装体验课

主题展览打卡

粉丝专属优先购

联名款首发活动

Q9:请为您最近一次到店的服务体验打分（1-5分，分数越高体验越好）

分数

标签

Q10:您在潮玩门店消费时，更倾向于选择哪种购买方式？

线下直接选购现货

线下预约后到店取货

线上预购线下自提

仅线下体验线上购买

Q11:您向身边朋友推荐该潮玩门店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:哪些因素会影响您对潮玩门店的好感度？

IP款式丰富度

价格合理性

门店装修风格

店员服务态度

活动参与门槛

售后保障服务

Q13:您是否遇到过潮玩门店限定款发售排队混乱、黄牛倒货的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没关注过这类情况

Q14:您认为目前潮玩门店在粉丝权益保障上还有哪些不足？

填空1

Q15:您对潮玩门店推出的会员积分体系满意度如何？

非常满意，权益实用

一般，积分用处不大

不满意，兑换门槛太高

不了解会员积分体系

Q16:您希望潮玩门店增加哪些便民服务？

免费拆盒工具提供

潮玩瑕疵现场快速更换

寄存已购商品

定制改娃服务对接

免费包装服务

Q17:您通常通过哪些渠道获取潮玩门店的活动信息？

官方公众号/小程序

粉丝社群通知

小红书/抖音等社交平台

朋友告知

到店后才知晓

Q18:请为潮玩门店的主题场景打造吸引力打分（1-5分）

分数

标签

Q19:如果让您为常去的潮玩门店提一个最核心的改进建议，您会说什么？

填空1

Q20:未来您是否愿意持续参与潮玩门店组织的各类粉丝体验相关调研？

非常愿意

视调研内容和时长而定

不太愿意

完全不愿意

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