母婴店消费者需求调研问卷

您好！感谢您参与本次母婴店消费者需求调研问卷，您的真实反馈将帮助我们更好地优化母婴店的商品结构与服务体验，所有回答仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄段是？

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36岁及以上

Q2:您目前的家庭育儿阶段是？

备孕中

孕期

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3-6岁宝宝家长

6岁以上儿童家长

Q3:您平均每月在母婴相关商品/服务上的支出大约是？

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q4:您通常会通过哪些渠道购买母婴类商品？

线下实体母婴店

综合电商平台

母婴垂直电商平台

超市/商场母婴专区

海外代购/海淘

社区团购/直播带货

Q5:您前往线下母婴店的频率大约是？

每周至少1次

每2周1次

每月1次

每2-3个月1次

几乎不去

Q6:您选择线下母婴店消费时，最看重哪些因素？

商品正品保障

品类丰富度

价格优惠力度

店员专业度

地理位置便利性

售后服务完善度

配套增值服务（如婴儿游泳、抚触等）

Q7:您在母婴店最常购买的商品品类有哪些？

奶粉/辅食

纸尿裤/湿巾等洗护用品

婴幼儿服饰

玩具/早教用品

孕产妇用品

营养保健品

喂养/出行用品（奶瓶、童车等）

Q8:请您对常去的母婴店的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对常去的母婴店的商品性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对常去的母婴店的店员服务专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否遇到过在母婴店购买的商品出现质量问题的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q12:如果母婴店推出会员专属权益，您最感兴趣的是？

会员专属折扣

积分兑换商品/服务

免费育儿咨询/讲座

新品优先试用

生日专属福利

Q13:您希望母婴店额外提供哪些增值服务？

婴儿游泳/抚触服务

儿童理发

产后修复服务

育儿知识培训

儿童游乐区

免费上门配送

母婴闲置物品置换

Q14:您能接受母婴店开展的促销活动频率是？

每周都有促销

每月1-2次大型促销

节假日专属促销

季度大促即可

无所谓，有需要就买

Q15:您更倾向于通过哪种方式获取母婴店的活动信息？

门店海报/店员告知

微信公众号/社群推送

短视频平台推送

朋友/家人推荐

短信通知

Q16:您向身边亲友推荐您常去的母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您认为当前线下母婴店普遍存在哪些问题？

商品价格偏高

品类不够齐全

店员过度推销

专业度不足

售后服务差

促销活动套路多

配套服务不完善

Q18:如果家附近新开一家母婴店，您优先考虑前往体验的原因是？

开业优惠力度大

有特色增值服务

口碑评价好

距离更近更方便

商品品类更全

Q19:您对目前光顾过的母婴店还有哪些改进建议？

填空1

Q20:您理想中的母婴店还应该具备哪些特点或服务？

填空1

母婴店消费者需求调研问卷

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