日化客户满意度调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您日常购买过以下哪些品类的日化产品？

Q4:您购买日化产品的频率通常是？

Q5:您通常通过哪些渠道购买日化产品？

Q6:请您对所使用日化产品的整体质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对日化产品的使用效果（如清洁力、温和度等）进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对日化产品的包装设计与使用便捷性进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:请您对日化产品的气味、肤感等感官体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:请您对日化产品的性价比进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:您认为当前市面上日化产品的定价水平如何？

Q12:您在选购日化产品时，最看重以下哪些因素？

Q13:您是否遇到过所购买的日化产品出现质量问题（如过敏、漏液、功效不符等）？

Q14:若您遇到过产品问题，请对品牌的售后处理响应速度进行评分（1分最低，5分最高，未遇到可选择中间分）

Q15:请您对日化品牌的客服咨询服务体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q16:您是否愿意向身边亲友推荐您满意的日化产品？

Q17:以下哪些促销活动会提升您购买日化产品的意愿？

Q18:您对日化产品的成分安全性关注度如何？

Q19:您是否愿意尝试新上市的日化品牌或产品？

Q20:您认为当前日化产品普遍存在哪些问题？

Q21:请您对日化品牌的环保理念（如可替换装、可降解包装等）践行情况进行评分（1分最低，5分最高）

Q22:您日常是否会优先选择主打环保、天然成分的日化产品？

Q23:您在日化产品使用或购买过程中，有哪些印象深刻的好体验或不好的体验？欢迎简要说明。

Q24:您对日化品牌的产品或服务还有哪些改进建议？