快餐员工满意度洞察报告：数据背后的问题与机会调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们希望通过本次问卷真实了解一线快餐员工的工作感受与实际诉求，聚焦员工满意度核心维度，客观呈现数据背后的问题与机会，为优化门店管理与员工体验提供参考。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的岗位是

前厅服务/收银

后厨制作/配餐

值班组长/主管

门店店长

后勤/配送支持

Q2:您在当前快餐品牌的工作时长是

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的用工形式是

全职员工

兼职员工

实习员工

劳务派遣

Q4:请对您当前整体的工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对目前的薪资水平是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q6:您认为当前排班安排的合理性如何

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q7:您在日常工作中面临的主要压力来源有哪些

高峰时段客流大、节奏快

岗位人手不足

顾客投诉与沟通压力

绩效考核要求高

长时间站立/重复性操作带来的身体疲劳

跨岗位协作不顺畅

Q8:您对门店提供的员工餐、休息区等基础保障是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:请对您所在门店的团队协作氛围进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q10:您认为直接上级在工作指导、问题反馈上的支持是否到位

完全不到位

不太到位

一般

比较到位

非常到位

Q11:您最希望公司优先改善哪些福利或保障

提高基础薪资与加班补贴

完善五险一金/商业保险

优化排班、减少无效加班

提供更清晰的晋升通道

增加技能培训与学习机会

改善员工休息与就餐环境

丰富员工团建与关怀活动

Q12:您对公司目前提供的岗位培训与技能提升机会是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q13:您认为在当前门店获得晋升与发展的机会是否清晰

完全不清晰

不太清晰

一般

比较清晰

非常清晰

Q14:请对您工作中获得的认可与激励程度进行评分（1分几乎没有，5分非常充分）

分数

标签

Q15:以下哪些因素会直接影响您的长期留任意愿

薪资待遇与福利水平

工作强度与作息稳定性

管理方式与团队氛围

职业发展空间

门店地理位置与通勤便利度

企业品牌认同与归属感

Q16:您是否曾因工作负荷过大产生过离职想法

从未有过

偶尔有过

有时会有

经常有过

已经在考虑离职

Q17:您认为门店目前的人员配置是否能够满足日常运营需求

严重不足

略有不足

基本匹配

配置充足

配置冗余

Q18:请对您工作中使用的设备、工具与操作流程便利性进行评分（1分很不方便，5分非常顺畅）

分数

标签

Q19:您对公司在员工诉求反馈渠道的畅通程度是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q20:您认为门店管理中目前存在的突出问题有哪些

管理制度执行不统一

排班公平性不足

奖惩机制不透明

上下沟通效率低

对一线员工关怀不够

培训流于形式

Q21:您向身边朋友推荐来本品牌工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q22:您认为当前员工满意度提升最关键的切入点是

提高薪酬福利竞争力

降低一线工作强度

优化管理方式、提升公平感

完善成长与晋升机制

加强日常关怀与归属感建设

Q23:结合您的实际工作经历，您认为门店或公司目前最需要改进的一个方面是什么？请简要说明

填空1

Q24:如果您愿意，也可以分享一条您认为能够有效提升一线员工工作体验的具体建议

填空1

快餐员工满意度洞察报告：数据背后的问题与机会调研问卷

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