基于腾讯问卷的外卖玩家满意度测评体系研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您目前的职业是？

Q4:您平均每周点外卖的频次大约是？

Q5:您最常使用的外卖平台是？

Q6:您选择外卖平台时，主要考虑哪些因素？

Q7:请您对常使用的外卖平台的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对外卖配送时长的满意度如何？

Q9:您遇到外卖餐品错送、漏送的频率大约是？

Q10:当您遇到外卖问题联系平台售后时，问题解决的效率您是否满意？

Q11:您在外卖消费中，最常遇到哪些问题？

Q12:您对外卖平台的优惠活动（满减、红包、会员等）力度满意度如何？

Q13:您认为当前外卖的配送费定价是否合理？

Q14:请您对外卖骑手的配送服务态度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q15:您是否有过因为外卖体验差而永久卸载某外卖平台的经历？

Q16:您希望外卖平台未来在哪些方面进行优化？

Q17:您是否愿意向身边的朋友推荐您目前常用的外卖平台？

Q18:请您为常用外卖平台的整体体验打NPS推荐分（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q19:您之前是否参与过通过腾讯问卷发布的各类用户调研活动？

Q20:对于外卖平台的服务提升，您还有哪些其他的意见或建议？