基于新用户反馈的火锅产品优化研究问卷

您好！感谢您参与本次基于新用户反馈的火锅产品优化研究，您的真实体验将帮助我们更精准地优化火锅产品口味、服务与消费体验，问卷约需3分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您最近3个月内是否购买/到店食用过火锅产品？

是，平均每月1次及以上

是，近3个月仅1-2次

否，暂未消费过（请跳转至问卷末尾提交）

Q2:您通常选择哪种火锅消费场景？

线下堂食

外卖配送到家

购买预制火锅食材在家自制

以上场景均有涉及

Q3:您选择火锅产品时，最关注以下哪些维度？

口味口感

食材新鲜度

性价比

用餐/配送服务

菜品丰富度

卫生安全

品牌口碑

Q4:请对您最近一次体验的火锅产品整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前火锅产品的辣度/口味适配度是否满意？

非常满意，口味刚好符合预期

比较满意，略有调整空间

一般，部分口味过淡/过浓

不满意，口味不符合个人偏好

Q6:您认为火锅食材方面存在哪些可优化的点？

食材种类不够丰富

部分食材新鲜度不足

分量设置不合理

特色菜品偏少

食材处理不够精细（如未去根、清洗不净）

暂无明显问题

Q7:您认为火锅产品的定价与实际价值匹配度如何？

性价比很高，物超所值

定价合理，匹配体验

略有溢价，可接受

定价偏高，体验不值对应价格

Q8:您在火锅消费过程中遇到过以下哪些问题？

排队/配送等待时间过长

锅底口味不稳定

菜品漏送/上错

餐具/用餐环境不卫生

服务响应不及时

蘸料/配套用品不全

未遇到明显问题

Q9:您更偏好哪种类型的火锅锅底？

传统麻辣牛油锅

清汤/菌菇/番茄等清淡锅底

冬阴功/咖喱等风味锅底

鸳鸯/多拼组合锅底

低脂/健康特色锅底

Q10:您希望火锅品牌新增哪些附加服务或产品？

定制化口味调整（如减盐、加麻等）

小份菜/半份菜选项

免费的餐前小食/饮品

餐后除味、清洁用品

食材溯源信息公示

会员专属优惠/权益

Q11:您向亲友推荐该火锅产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q12:您通常通过哪些渠道获取火锅产品的相关信息？

短视频/直播平台推荐

美食点评平台评分评价

亲友口碑推荐

线下门店宣传

社交平台用户分享

Q13:以下哪些创新火锅产品会吸引您尝试？

地域特色限定锅底

植物基/低脂健康食材

联名款特色套餐

DIY自制火锅套装

适合单人食用的小火锅套餐

Q14:您认为火锅产品的用餐/配送时效是否符合预期？

非常高效，等待时间远低于预期

符合预期，在可接受范围内

时效偏慢，等待时间略久

时效很差，严重影响消费体验

Q15:请对您接触过的火锅品牌的售后问题处理效率打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您认为火锅品牌在用户反馈响应方面存在哪些不足？

反馈渠道不畅通

问题处理周期长

处理结果未达预期

反馈后无后续跟进

暂无相关体验

Q17:您是否愿意参与火锅产品的新品测试或体验活动？

非常愿意，希望能参与产品优化

视活动形式和奖励而定

不太愿意，觉得耗费时间

完全不愿意

Q18:结合您的实际消费体验，您对火锅产品的口味、食材、服务等方面还有哪些具体的优化建议？

填空1

基于新用户反馈的火锅产品优化研究问卷

关于

1个月前

更新

220

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷