基于一线员工满意度的旅行社服务改进研究调查问卷

Q1:您在旅行社的一线岗位类型是

Q2:您在当前旅行社的工作年限是

Q3:请对您当前工作的整体满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对目前的薪酬水平（含底薪、带团补贴/提成、绩效奖金等）是否满意

Q5:您认为当前薪酬与您的工作付出、岗位责任的匹配程度如何

Q6:您认为当前福利体系中最需要改进的方面有哪些

Q7:您对工作中的排班合理性、加班补偿情况是否满意

Q8:您向身边亲友推荐来本旅行社从事一线工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q9:您对公司提供的岗位培训（如新员工带教、业务技能培训、服务规范培训等）的满意度如何

Q10:您最希望公司补充哪些方向的培训内容

Q11:您对公司内部的晋升通道清晰度、晋升公平性是否满意

Q12:您在工作中遇到困难时，能否及时获得直属领导的支持与指导

Q13:您对团队内部的沟通协作氛围、同事关系是否满意

Q14:您认为日常工作中最影响工作积极性的因素有哪些

Q15:您认为公司目前面向游客的服务流程设计是否合理，是否能支撑一线员工高效开展服务

Q16:从一线服务视角看，您认为公司当前最需要优化的服务环节是

Q17:公司是否会定期收集一线员工的服务改进建议，并落地反馈

Q18:请对公司当前为一线员工提供的服务支持资源（如工具系统、后勤保障、权限配套等）充足度进行评分（1分极不充足，5分非常充足）

Q19:您认为当前的工作压力程度如何

Q20:您的工作压力主要来源于哪些方面

Q21:您对公司的企业文化、员工关怀举措是否有认同感

Q22:未来1年内，您的职业打算是

Q23:结合您的一线工作实际体验，您认为公司在提升管理效率、优化游客服务方面最迫切需要改进的3件事是什么？

Q24:关于提升团队归属感与工作体验，您还有哪些其他的建议或想法？